Никар Рафикова: В магазине для возврата товара не нужно предъявлять удостоверение личности

В одном из строительных супермаркетов Актау покупатель не смог вернуть товар без предъявления удостоверения личности. В Мангистауском обществе защиты прав потребителей действия продавцов считают незаконными.

- В магазине я приобрел четыре сантехнических крана, мне пробили чек, все как положено. Буквально через 20 минут я вернулся вновь в этот же магазин, так как краны не подошли. Я предъявил чек, но кассир и администратор запросили у меня удостоверение личности. Я им его предоставил, хотя не понял, на каком основании они вообще требуют такие документы. Они сняли копию. У меня вопрос: для чего и на законных ли основаниях менеджеры магазина требуют удостоверение личности при возврате товара. Лично я боюсь, что копию моих документов используют для оформления кредита, - жалуется Александр Журавлев, житель Актау.

Президент общественного объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Никар Рафикова заявила, что возврату подлежит любой товар без предоставления удостоверения личности покупателя.



Никар Рафикова отметила, что в подобных случаях потребителю необходимо обратиться к руководству магазина.

- Если же на этом уровне проблема не решена, то необходимо с заявлением обратиться либо к нам, либо в департамент по защите прав потребителей Мангистауской области, - говорит президент общественного объединения.

В Актау функционирует телефон доверия департамента по защите прав потребителей: 50-56-66 и по области 50-69-96. Кроме того, всю необходимую информацию потребители смогут найти на сайте департамента: mangystau-dzzp.gov.kz. Мангистауское областное общество по защите прав потребителей также оказывает консультативную помощь населению по телефону 8 7010333200 либо 33-32-00.