В Актау общество защиты прав потребителей подписало меморандум с крупными супермаркетами

Двустороннее сотрудничество по соблюдению и защите прав потребителей в Актау с Мангистауским областным обществом защиты прав потребителя пока подписали только три крупных супермаркета - « Дана» в торговом центре «Жигер» и в 3 микрорайоне, а так же «Аман».

Данный меморандум подразумевает тесное сотрудничество торговых точек с Обществом защиты прав потребителей, а также ответственное отношение предпринимателей к покупателю и соблюдение всех его законных прав.

- Цель субъектов бизнеса — получение прибыли. Мы хотим добиться того, чтобы эта цель не расходилась с интересами общества. Составляя статьи меморандума, мы придерживались принципов по соблюдению прав потребителей, разработанных Генеральной Ассамблеей ООН. Этот документ направлен на обеспечение прав сторон, в которой потребитель выступает слабой стороной, - рассказала Никар Рафикова, президент «Мангистауского областного общества по защите прав потребителей».

В подписании меморандума предприниматели видят плюсы и для себя.

- У нас возникает масса проблем с потребителями. Помимо претензий с качеством товаров, которые мы можем решить на месте полюбовно, возникают ситуации, когда клиенты грубят нашим сотрудникам, бросаются с кулаками и многое другое. Данный меморандум помимо защиты прав потребителя подразумевает и защиту прав предпринимателя. Для нас это очень важно, - говорит помощник руководителя супер-маркета «Аман».

По мнению сторон, подписание меморандума внесло существенный вклад в развитие предоставления качественных услуг потребителю. В ближайшее время подобные меморандумы планируется заключить еще с 13 магазинами города, в том числе с точками, реализующими сотовые телефоны.

- Наш потребитель должен осознавать, что, расплачиваясь за товар из собственного кармана, он вправе требовать соответствия его заявленным качествам. И не только покупатель должен знать свои права, но и продавцу необходимо быть осведомленным не только о своих правах, но и правах клиентов, - отметила Никар Рафикова.

Фото автора