Один из пассажиров самолета, выполнявшего рейс Актау-Астана-Актау 20 декабря, после взлета внезапно потерял сознание, упал и сильно ударился головой. На помощь пришел врач Руслан Бектубаев, который находился возле пассажира в течение всего полета. Об этом сообщила пассажирка Дина, летевшая в том же самолете.
По словам очевидцев, как выяснилось позже, иностранный гражданин упал в обморок из-за низкого артериального давления. Помощь врач оказывал вместе с борпроводниками, используя медицинское оборудование, имевшееся на борту.
Пострадавший пассажир пришел в себя до прилета в столицу, после осмотра бригадой Скорой помощи Астаны, которая встречала в аэропорту, уехал из аэропорта самостоятельно.
Руслан Бектубаев, оказавший помощь пассажиру, является директором Мангистауского филиала Фонда обязательного медицинского страхования.