Для решения проблемных ситуаций с ипотечным кредитованием в Актау прибыли представители банковского омбудсмена
Практически любую ситуацию с проблемным кредитом по ипотеке можно разрешить, не доводя ситуацию до крайности, - утверждают прибывшие в Актау из Алматы представители банковского омбудсмена.
Новый правовой институт - банковский омбудсмен был введен в августе 2011 года и стал своего рода посредником между банком и заемщиком.
- Не секрет, что около 70% ипотечных займов проблемные. Люди их не выплачивают не потому, что не хотят, а потому что не могут в силу каких-то жизненных обстоятельств. По последним данным в Актау около 500 проблемных кредитов. За два дня, которые мы тут находимся, к нам обратилось 150 человек, - рассказала Байсакалова Сания, советник банковского омбудсмена по медиации.
- Мы всех выслушали, приняли необходимые документы для того, чтобы урегулировать конфликты с банком и сохранить людям их квартиры, которые они оставляли в залог. Мы выступаем в роли мирового судьи, стараемся найти такое решение, которое устроило бы обе стороны. Например, просим банк уменьшить сумму ежемесячных выплат, продлить срок займа и так далее. Каждый случай индивидуален - отметила Байсакалова Сания.
Работа банковского омбудсмена совершенно безвозмездна. Представители организации принимают у заемщиков заявление, изучают кредитную историю и приступают к работе. Как правило, урегулирование проблемного ипотечного займа занимает до трех месяцев. На сегодняшний день 40 дел из 240 заявлений по республике завершились положительно. Важно понимать, что мы не освобождаем людей от платежа. Вообще не платить, естественно, никто не может. Также мы не снимаем вознаграждение банка, которое тот устанавливает при выдаче займа, потому что банк дает деньги под проценты и должен получить свою прибыль. Также мы не работаем с заявлениями, которые приняты к рассмотрению судом. Поэтому людям необходимо обращаться к нам вовремя, а не усугублять проблему до того момента, когда помочь им будет уже нечем.
По вопросам проблемных займов можно обратиться в общественную приемную партии «Нур Отан», где подробно разъяснят, как составить заявление для подачи в банковский омбудсмен, а также зайти на сайт организации www.bank-ombudsman.kz за дополнительной информацией.