Турфирмы обязаны выдавать туркоды выезжающим за границу
«Турист, который обслуживается в турфирме, вне зависимости ни от чего должен иметь туркод. То есть не важно, каким рейсом он вылетает: регулярным или чартерным», - сказала в телефонном разговоре Инна Рей, председатель фонда «Туристік Қамқор» - администратора системы гарантирования прав казахстанцев в сфере выездного туризма.
Если по каким-либо причинам в турфирме отказываются выдавать туркод, И.Рей посоветовала звонить в фонд и в присутствии оператора задавать соответствующие вопросы (www.fondkamkor.kz +7 7172 279-112, +7 701 534 05 80 (WhatsApp), +7 707 10 555 70).
Система, начавшая работать с 7 ноября 2016 года, столкнулась с первым экстренным случаем 31 декабря, когда в Шардже (ОАЭ) из-за непогоды остались казахстанцы.
«Случай в Шардже как раз и показал, что когда авиакомпания, выполняющая регулярные авиаперелеты сняла рейс, нарушив все свои обязательства, фонд «Туристік Қамқор» привез этих людей (...) Сейчас будем в регрессном порядке данные средства возвращать со стороны виновных лиц, мы начинаем оформлять иски и добиваться возвращения средств за перевоз тех туристов, которые имели туркоды. В сумму, которой мы будем расплачиваться с авикомпанией-партнером SCAT, входит стоимость одного рейса. У нас с ними письменное соглашение, и по мере поступления средств в фонд, мы будем рассчитываться с авиакомпанией», - добавила Инна Рей.
На сегодняшний день в фонд уже вступили 55 компаний. Сумму, поступившую в фонд, она не назвала, сославшись на то, что средства находятся под контролем уполномоченных органов.
Туркод - это определенный числовой номер, который находится на сайте «Туристік Қамқор». С помощью туркода казахстанцы могут проверить, находится ли турпродукт в реестре проданных туров и защищен ли он фондом.