Уведомление за 90 дней: банки в Казахстане обяжут заранее сообщать о росте тарифов

Казахстанские банки ждут изменения в порядке взаимодействия с клиентами. Новый проект постановления Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) размещен на портале «Открытые НПА» и доступен для общественного обсуждения до 21 июля. В документе предлагается ужесточить требования к прозрачности банковских услуг и повысить доступность финансовой инфраструктуры для всех категорий населения, сообщает Lada.kz. 

 

Что предлагают изменить

Проект постановления предполагает внесение ряда ключевых поправок в правила банковской деятельности. В частности:

• Уведомление о повышении тарифов
  Банки будут обязаны заранее — не менее чем за три месяца — информировать клиентов о любых изменениях в тарифах на услуги, включая платежи и переводы.

• Обязательства по доступности для маломобильных граждан
  Банковским организациям предстоит обеспечить соответствие своих отделений национальным стандартам доступности. Это касается обслуживания людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения.

• Онлайн-калькуляторы на сайтах банков
  Каждый банк будет обязан разместить на своем официальном сайте онлайн-калькулятор, с помощью которого клиенты смогут рассчитать сумму ежемесячных платежей по кредитам еще до подписания договора.

• Фиксация сроков ответа на обращения
  Вводятся четкие сроки, в течение которых банки должны рассматривать обращения клиентов и предоставлять письменные ответы.

Общественное обсуждение продолжается

Проект постановления открыт для обсуждения до 21 июля 2025 года. Любой гражданин Казахстана может принять участие в обсуждении и оставить комментарии на портале «Открытые НПА». Инициатива направлена на повышение прозрачности банковского сектора и усиление защиты прав потребителей финансовых услуг.