Минторговли разъяснило казахстанцам: "При расчете наличными цена ниже, чем с картой"
В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Казахстана сообщили, что предприниматели обязаны продавать товары по одной цене, независимо от способа оплаты, сообщает Lada.kz.
Проблема с разной ценой при оплате
Минторговля отмечает, что покупатели нередко сталкиваются с ситуацией, когда стоимость товара меняется в зависимости от способа оплаты: при расчете наличными цена оказывается ниже, чем при оплате банковской картой.
Такое различие вызывает вопросы о законности действий продавцов.
Законодательная позиция
Согласно закону «О платежах и платежных системах», все продавцы — как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица — обязаны устанавливать одинаковую цену товара для всех способов оплаты.
-
Цена при оплате картой не может быть выше, чем при оплате наличными.
-
Продавец обязан продавать товар по цене, указанной на ярлыке или ценнике в торговом объекте.
-
Любое завышение цены при оплате картой является нарушением прав потребителей.
-
Это правило распространяется как на товары, так и на услуги.
Пошаговые действия для покупателей
Если покупатель сталкивается с такой ситуацией, он имеет право:
-
Обратиться к продавцу с претензией о нарушении и требовать устранения нарушения и возмещения ущерба.
-
Ждать ответа продавца: он обязан отреагировать в течение десяти календарных дней.
-
Обратиться в государственные органы, если продавец не удовлетворил претензию или отказался устранить нарушение.
Важно:
При обращении рекомендуется сохранять доказательства:
-
фото и видео товаров и ценников;
-
аудиозаписи разговоров с продавцом;
-
чеки и квитанции.
Эти материалы помогут при рассмотрении обращения уполномоченными органами.