Четверг, 28 Марта
+8...+8
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 448.15 KZT
  • €1 = 483.46 KZT
  • 1 RUB = 4.86 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 

Абоненты Altel называют действия компании мошенничеством

Просмотров:23513 Опубликовано: 5-04-2016, 18:47
Абоненты Altel называют действия компании мошенничеством
Фото с сайта informburo.kz
Абоненты компании заявили, что провайдер изменил условия предоставления услуг не предоставив им никакого выбора взамен.

"Это обман и мошенничество. Люде не знали об этом. У них не было выбора. Они должны были знать – платить дальше или идти и искать нового провайдера. Сейчас они говорят: "Вы доплатите, и у вас будут 30 Гб". Почему они меня оставили без выбора? Я не собираюсь дальше пользоваться этой услугой. Я только в неделю трачу 30Гб, так как моя работа связана с интернетом, как и у многих других. Они предлагают мне платить по 5 800. Получается, что мне интернет обойдётся более 30 000 тенге в месяц.

Меня устраивали условия, которые были раньше, а не то, что сейчас", - пожаловалась Улжан Ибраева.

Она добавила, что, когда внедрялась сеть 4G, то со стороны "Алтел", которой сейчас управляет Теле2, проходила широкомасштабная реклама. Девушка возмущена тем, что сейчас новое руководство не удосужилась на таком же уровне уведомить своих абонентов.

"Мы у них спрашиваем, почему не было уведомления, в ответ они хамят, охране говорят, что тем, кто повышает голос – бить дубиной по голове. У них неправильно диалог поставлен с клиентами. Они же стоят здесь для того чтобы объяснить спокойно и нормально. Вчера я закинула деньги – 4 500 тенге за интернет. Сегодня утром просыпаюсь – интернета нет. Мои деньги ушли в никуда. Возвращать деньги они не собираются. С этим провайдером я связываться не хочу. Однозначно, что я буду искать нового провайдера. Это нереально, это мародёрство, это обдирание денег у обычного простого народа", - пожаловалась абонент "Алтел".

В свою очередь в компании "Алтел" заявили, что уведомление всем абонентам отправляли заранее. А то, что они его не прочитали - это не вина компании.

"Те, кто сюда приходил, либо заходил на сайт или посещал свой личный кабинет, там везде было написано, что будет изменение тарифного плана. Это всё было согласно закону. Дальше закона мы, в любом случае, не идём. Если люди туда не захотели, мы же не можем на них повлиять.

Напомним, накануне 4 апреля 2016 года из-за отмены безлимитного тарифа офисы "Алтел" штурмовали абоненты компании. Сотни людей настаивали на возврате денег.

Сегодня, 5 апреля 2016 года, возмущённые абоненты "Алтел" обратились в департамент по защите прав потребителей. Более того, клиенты мобильного оператора вызвали участкового и пожаловались ему, что их якобы оскорбили сотрудники "Алтел".


Источник: informburo.kz
Поделись с другими:
 
Нашли ошибку? Сообщите об этом нам.

Комментарии ( 12 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Aktau_habitant (Гости) 5 апреля 2016 19:50
вроде у них безлимитный стоит теперь 7500 тг, если я понял правильно.
 
-1
Не поддерживаю Поддерживаю +6
botden (Посетители) 5 апреля 2016 19:49
Гнать их вообще вместе с казахтелекомом в шею
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
Trykster (Гости) 5 апреля 2016 19:34
199% мошенечество,отключили людей мотивируя тем,что жалобы достали и скорость никакая,а сами цену взвинтили и требуют платить,друг мой плюнул и купил модем не помню типа джижди или как не знаю.
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.


Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter