Пятница, 29 Марта
+7...+7
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 448.15 KZT
  • €1 = 483.46 KZT
  • 1 RUB = 4.86 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 

Горячее обязательно

Просмотров:58874 Опубликовано: 1-08-2012, 09:29
Горячее обязательно
Большинство увеселительных заведений Актау никогда не отличались отменным сервисом. Ладно, если официант пепельницу вовремя не меняет или грубит - уже привычно, но владельцы некоторых кафе пошли дальше...

? Недавно мы с друзьями зашли в одно из кафе города, хотели выпить чаю, посидеть, поговорить. Но официант объявил, что заказ горячих блюд у
них в кафе обязателен. Есть мы не хотели, потому отказались. На что нам предложили заказать «хотя бы пиццу или салат», - рассказывает жительница
Актау Жаннат, - В итоге наш спор с официантом закончился скандалом, и мы покинули данное заведение.

? Принуждать потребителя что-либо заказывать в кафе помимо его желания никто не может, - разъясняет Никар Рафикова, президент Общественного
объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей», - Эти заведения публичные, т.е. доступ туда и обслуживание
должно быть обеспечено для всех желающих. Потребитель, придя в кафе, может выбрать то, что его устраивает, в том числе по качеству блюд, по их
ассортименту, по составу, по их весу, по цене. Свои услуги кафе предлагает на основании публичного договора, который предусматривает обязанности
этой организации по отношению к каждому, кто туда обратиться. Ни одна норма гражданского права не обязывает потребителя заказывать какие-то
конкретные блюда при посещении кафе или ресторана.

? Если вы столкнулись в кафе с фактами навязывания своих товаров и услуг, вежливо напомните официанту о своем праве, о действующем в Республике
Казахстан законе «О защите прав потребителей». Если официант не согласился с вами, взывайте администратора данного заведения и сообщите
ему свое мнение. Если ситуация не нормализуется и после этого, и вас пытаются выставить из данного заведения с помощью службы безопасности
(охраны), советую вызвать полицейских и при их участии составить акт о данном инциденте, не забыв при этом получить счет за обслуживание, -
говорит Никар Рафикова.

Отстаивая свои права, можно пойти дальше. Например, написать заявления-жалобы в «Антимонопольную инспекцию по Мангистауской области». Это уполномоченный государственный орган, который рассматривает обращения физических или юридических лиц в сфере защиты прав потребителей.

? Можно также написать претензию субъекту, которому принадлежит это заведение и предъявить свои требования. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства и потребовать восстановления нарушенного права и компенсации морального вреда в связи с нарушением ваших прав, - говорит президент ОО «Мангистауского общества по защите прав потребителя», - Можно довести эту информацию до сведения общественности, чтобы о таком горе-услугодателе узнало как можно больше потребителей. Для этого можно использовать имеющиеся социальные сети.


Согласно закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право на:

- свободный выбор товара (работы, услуги);

- свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и
оказание услуг);

? не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на
приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).

фото взято с сайта videla.ru


Поделись с другими:
 
Нашли ошибку? Сообщите об этом нам.

Новости по теме:

Комментарии ( 54 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
tom (Посетители) 2 августа 2012 15:24
Просто все хотят только заработать в "сезон". Совсем позабыв о том что они предлагают свои услуги не только кухни, но и отдыха. Экономят на нормальных администраторах, персонале. не проводят обучения персанала. Меня сильно раздражает слово "входные", почему должны платить за то что народ пришел к нему покушать, отдохнуть. перекладывают зарплату диджея на поситетей (при этом ему платят определнный только %). Его услуги должны быть включены в стоимость по меню. Принципиально не хочу в кафе где есть входные. я понимаю ночные клубы, но не кафе.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +4
Den (Посетители) 1 августа 2012 23:29
Не надо ходить в заведения не заработавшие себе репутацию и держащиеся чисто на проходимом месте.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Walter (Посетители) 1 августа 2012 18:42
Цитата: O.R.K.
В хорошем прибрежном кафе,можно заказать просто стакан воды это в цивилизованных странах,а у нас я не знаю есть такие или нет,просто я их не посещаю,хотелось бы услышать завсегдатаев этих заведений.

У нас тоже можно воду заказывать, моя жена постоянно берет вместо напитка. Но там вода платная в бутылке.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +4
Margo (Посетители) 1 августа 2012 15:42
Цитата: chungachanga
а в нормальные заведения.
Подскажите, пожалуйста, где у нас есть такие? Список в студию!
 
Не поддерживаю Поддерживаю +2
O.R.K. (Гости) 1 августа 2012 13:48
В хорошем прибрежном кафе,можно заказать просто стакан воды это в цивилизованных странах,а у нас я не знаю есть такие или нет,просто я их не посещаю,хотелось бы услышать завсегдатаев этих заведений.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
lena (Посетители) 1 августа 2012 13:43
Цитата: ruslan
полностью согласен! больше всего такое встречается в кафешках у моря, где реально хочется присесть выпить чаю и пообщаться у моряяя. а тут главное они слушают все что ты заказываешь и только в самом конце говорят что нужно взять что то по есть:)


точно есть в лидо!!!
 
Не поддерживаю Поддерживаю +7
kuau1978 (Посетители) 1 августа 2012 13:37
Заказывайте горячий чай и холодное пиво :)
 
Не поддерживаю Поддерживаю +5
lena (Посетители) 1 августа 2012 13:07
если не заказываете горячее тогда есть входные((
 
Не поддерживаю Поддерживаю +3
ruslan (Посетители) 1 августа 2012 13:05
полностью согласен! больше всего такое встречается в кафешках у моря, где реально хочется присесть выпить чаю и пообщаться у моряяя. а тут главное они слушают все что ты заказываешь и только в самом конце говорят что нужно взять что то по есть:)

Разработка сайтов - artvision.kz
 
Не поддерживаю Поддерживаю +6
Oksik (Посетители) 1 августа 2012 12:58
chungachanga,
Я не понимаю, что Вы подразумеваете под выражением "Нормальное заведение", но в последнее время очень часто даже в приличных на наш взгляд заведениях вот точно так говорят официанты. Но как-то вообще случай был. На слова, что горячее обязательно, мы ответили, мы и пришли хорошо покушать, потому что были с дороги. Через 40 минут после заказа официант приходит и говорит, извините, этого нет.... давай выбирать снова.... выбрали, еще минут через 20 прибегает и опять, этого тоже нет..... мы встаем идем к администратору и вместе с ним выбираем новый заказ, ждем пол часа, и получаем ответ, извините, а этого оказывается тоже нет..... Вот это издевательство было, в итоге уходим оттуда поев одних салатов в ужасном настроение и больше ни ногой туда.
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.


Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter