Наш ЖЕК не готов к отопительному сезону

16 октября в Актау начался отопительный сезон . Первыми на подключение тепла были 1 и 3 микрорайоны,3 мкр. Подключили по плану все дома, кроме № 24. Дом новый, был сдан в августе месяце все коммуникации новые, трубы-пластик. Наш дом обслуживает ЖКХ ИП ЧАПКАНОВ ранее уже известный тем, что жители 30мкр, тоже новостройки безуспешно пытались отказаться от их услуг, так как они плохо справляются со своими обязанностями. В квартирах холодно, полы ледяные. На наши звонки отвечают, что они работают, но пошла вторая неделя и пока ничего не сдвинулось. Оплата за тепло придет в полном объеме, в этом я даже не сомневаюсь. Подскажите, люди, куда можно обратиться за помощью?