Температура воздуха в квартире 15 градусов

Живем с мужем и 3-месячным ребенком в двухкомнатной квартире в 5 мкр. 24 доме на 5 этаже. С наступлением холодов в квартире пропадает отопление. В зале температура воздуха как на улице. Термометр выше 15 градусов не поднимается. Закрываем дверь, чтобы не морозило. Сами ютимся в комнате с двумя обогревателями.Ребенок постоянно укутан.

Звоню в КСК, а они мне заявляют, что отопления у нас нет и не будет, потому что в соседнем подъезде люди перепланировку сделали. Попасть в квартиру к ним они, видите ли, не могут, потому что хозяйка не разрешает. Говорит, что мужа нет и поэтому не запустит. А мы какую неделю страдаем. Звонила в акимат, в ЖКХ, обещали разобраться, но пока что результата нет.
В прошлом году была аналогичная ситуация. Вызывала журналистов, приходила председатель КСК и отопление они как-то наладили. Правда только на неделю, но ведь значит есть методы!!!
Не понимаю почему я должна платить за несуществующее отопление и еще переплачивать за электроэнергию, которую потребляют обогреватели. Неужели в законодательстве не предусмотрена ответственность за то, что люди делают перепланировки. Без тепла живем не только мы, но и соседи с 3-го и 4-го этажа. Получается если я установлю себе теплые полы, поставлю дополнительные батареи и тем самым лишу отопления несколько квартир мне можно будет избежать наказания просто не открывая коммунальщикам дверь?