«Дважды оплачивать не надо»: в ЕРЦ Мангистау объяснили, как платить по единой квитанции
«Я не понял, 6 февраля оплатил квитанцию от МАЭКа и сегодня обнаружил в ящике квитанцию от ЕРЦ, где мне снова выставили эту же до копейки сумму в графе "МАЭК движение по л.с". Проверил в приложении - да, висит и просит 5876.45 тг. Эта же сумма у меня уже уплачена МАЭКу. Что это такое? Что за движения? Я не буду платить!», - обратился в редакцию житель Актау.
Специалисты компании, разрабатывающей для Актау единый платежный документ, активно сотрудничают с коммунальными предприятиями других городов Казахстана. Там эта система уже работает и население привыкло платить за услуги одной суммой. Тот факт, что Актау встретил новшество без энтузиазма, в компании принимают как данность. Говорят, что «новое всегда вызывает недоумение и вопросы», но они готовы слышать и подстраиваться под желания потребителей.
«Квитанция единая формулируется один раз. И так как платеж произошел 6 числа, то он отразится только в следующей квитанции. Дважды платить ничего не нужно. Можно оплатить либо напрямую поставщику, либо по единой квитанции. Единый платежный документ не подтягивает прямые платежи в адрес поставщика, но так как суммы одинаковые, платить дважды не надо. Если это все же произошло, огорчаться не стоит. В случае двойной оплаты ничего страшного, платеж будет учтен при расчете начислений за следующий месяц. Все платежи, произведенные посредством единого платежного документа, в приложении отправляются поставщикам на расчетные счета, они видят. В расчете начисления они увидят переплату. Но только со следующего месяца», - рассказали в ЕРЦ Мангистау.
Также в приложении, по словам специалистов, есть возможность редактирования сумм, которые человек планирует оплатить.
«Если он напрямую КЖСА оплатил, а МАЭКу не оплатил, то можно открыть единую квитанцию, просто сдвинуть фишечку и исключить «услуги КЖСА», и оплатить только МАЭКу. Корректировка сумм в приложении возможна», - сообщили они.
Также в организации рассказали о том, почему в январе месяце произошли недопонимания в формулировках в едином платежном документе.
«В прошлом месяце мы просто не знали, как называются услуги поставщика. Нам не сказали, как их правильно прописать. Программисты, соответственно, выгрузили базы данных, ну мы и назвали так, как было в выгрузке. В этом месяце мы все услуги непонятные из прошлой квитанции переименовали так, как их привыкли видеть жители города, как было в старых квитанциях», - рассказали специалисты.
Сейчас в едином платежном документе отображаются услуги МАЭКа и КЖСА, а также один из ОСИ. В скором времени, говорят в компании, добавится мусоровывозящая компания и еще несколько КСК.