Галина Туманбаева: Лаборатория детской больницы Актау успевает принять всех пациентов
- Стоит пол города детей, а прием с 8 до 9, всего один час, мы так и не сдали! Многие просто ушли возмущаясь о нехватке посуды и времени! - пишет Наталика.
Мы обратились к исполняющей обязанности главного врача детской городской поликлиники Галине Туманбаевой за разъяснением ситуации. Вот ее комментарии:
О времени работы лаборатории и очередях
- Лаборатория по сдачи крови работает ежедневно с 8 до 10 часов утра. За это время мы успеваем принять всех пациентов. Вчера, например было принято 142 ребенка. Таких случаев, чтобы кого-то не успели принять я не помню, такое может быть в крайней ситуации, скорее нонсенс, чем норма. Лаборанты, которых в штате пять, работают сверх нормы ежедневно. Каких-то хронических очередей у нас нет. Бывают, но это не постоянное явление. Сейчас идёт увеличение числа заболеваний ОРВ у детей, поэтому пациентов больше. Такого, чтобы человек с больным ребёнком отсидел очередь и был не принят, быть не может. Наши медики тоже матери и знают специфику работы с детьми. Это не взрослые, которых можно отослать сдать анализы на завтра.
Не занимайте раньше...
- Я всегда говорю нашим мамочкам, чтобы не занимали очередь с 7 утра. Можно подходить ко времени открытия лаборатории- к 8 утра. Все равно всех примут.
О нехватке пробирок
- Такого не может быть, посуды и пробирок всегда хватает.
О лимитах на направления
- Мы хотели контролировать лимитную систему на талоны, но с детьми такое не проходит. Если ко мне пришел больной ребенок, которому необходимо сдать анализы, как я могу отказать и сказать, что на завтра лимит талонов исчерпан, сдайте анализы послезавтра. Поэтому лимиты и нормативы были отменены.
О жалобах
- Может быть кто-то из пациентов сталкивался с тем, что его не приняли и т.д. Но лично мне о таких ситуациях никто не сообщал и не жаловался. А между тем, мы всегда готовы выслушать критику, и разобраться в конфликтных ситуациях медика с пациентом.
PS: Свои нарекания и жалобы в адрес лаборантов и врачей детской городской поликлиники можно выражать, как при личной встрече - напрямую главному врачу или старшей медсестре, либо по телефону: 30-23-62 (старшая медсестра)
К сведению
Поликлиники должны принимать анализы в течение всего дня. Об этом перед началом расширенного заседания в Министерства здравоохранения сообщил вице-министр Эрик Байжунусов.
"В тех поликлиниках, где сдают анализы только утром... Это говорит о плохом менеджменте и о плохом менеджере, который руководит этой поликлиникой. Есть определенные такие требования, когда действительно надо на голодный желудок сдавать, все остальные анализы должны делаться в течение всего рабочего дня. Мы сейчас против искусственного создания очереди, и работу мы эту полностью пересмотрели и меняем. И там, где это сохраняется, это прямая вина первого руководителя", - сообщил вице-министр Эрик Байжунусов.
По его словам, в прошлом году, по инициативе министра Каирбековой, был запущен проект "Поликлиника без очередей", и уже сто поликлиник по Казахстану перешли на эту работу. В этом году их количество будет увеличиваться.