Жители Актау пожаловались на качество обслуживания в кассах РКЦ «МАЭК-Казатомпром»
Из-за того, что работает только один кассир, приходится стоять в очереди два часа, жалуются жители.
- Я пришел сюда в 17:00 часов. Внезапно из кассы вышла сотрудница и объявила о техническом перерыве. Закрыла дверь на ключ и ушла. На вывеске написано, что перерыв должен длиться полчаса, то есть до 17:30. Касса открылась в 18:10. Люди жаловались, что кассир опоздала на 40 минут. Однако, без никаких извинений и объяснений кассир села за рабочее место. Это говорит о хамском отношении к потребителям. Мы тоже люди, у нас тоже работа, но так относиться нельзя. Кассир ведь видит, что в очереди стоят пожилые люди, которым было очень душно в помещении, - рассказывает житель Актау Талгат.
Во время разговора корреспондентов «Лады» с посетителями РКЦ, кассир Лия (фамилию женщина говорить не стала) заявила, что люди по собственной вине стоят в очереди.
- Квитанция об оплате приходит всем жителям 10 числа. Почему бы не оплатить сразу? Наши люди, как чувствуют, что приближается конец месяца, и бегут платить. В другие дни, например, в середине месяца, кассы всегда свободны. Сейчас 21 век, можно оплатить не выходя из дома, сейчас во многих банках работают терминалы. Нам тоже не в радость работать до 18:30 круглый год, и даже зимой, - заявила кассир Лия.
На вопрос жителям, почему они не пользуются услугами терминалов в банках, интернет-банкингом, POS-терминалом, многие ответили, что просто не знают как. Некоторые начали рассказывать, что у них были случаи, когда из-за сбоя в системе их оплата не проходила.
- Я заплатила 24 числа с помощью платежного терминала. Потом пожалела об этом. Пришлось по старому методу оплачивать здесь. Хочу сказать, что не все люди могут терминалами пользоваться, например, пенсионеры. А в другие дни не приходим потому, что ждем зарплаты. Как дадут, так и идем оплачивать счета, - заявила Наталья.
За комментариями корреспонденты «Лады» обратились к руководству кассы РКЦ.