Среда, 12 Августа
+25...+24
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 418.9 KZT
  • €1 = 492.88 KZT
  • 1 RUB = 5.73 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 

Чат-бот «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы

Просмотров:1262 Опубликовано: 27-11-2019, 12:05
Чат-бот «Тинькофф банка» предложил клиентке отрезать пальцы
Фото из открытых источников
В учреждении извинились за грубость, которой голосовой помощник набрался из открытых данных

С жалобой не неработающий в приложении сервис по входу с отпечатком пальца пожаловалась чат-боту клиентка «Тинькофф банка» Анна. Вместо помощи голосовой помощник Олег ответил: «Пальцы бы вам отрезать».

О проблеме клиентка кредитного учреждения сообщила в своих соцсетях.

Представители «Тинькоффа» оперативно отреагировали извинениями:

«Голосовой помощник у нас немного с характером и учится на открытых данных. Иногда такое проскакивает. Безусловно, не хотели причинять неудобств». Также сотрудники банка сослались на «своеобразный юмор» «Олега» и в шутку пообещали провести с ним беседу.

Так в комментарии РБК в банке уверили:

«Мы стараемся уберечь его от дурного влияния окружающего мира, но не всегда это получается. Мы провели разъяснительную работу с голосовым помощником, ему очень стыдно за свой ответ, он обещал так больше не делать».

До этого Олег уже попадал под «дурное влияние» и отвечал клиентам банка, например, «пососите потом просите». Эксперты, как пишет tjournal, связывают это с тем, что боты на основе нейросетей обучаются на постах в соцсетях или форумах. Так не раз с этим сталкивался Microsoft: в 2016 году твиттер-бот компании по имени Тау научился расистским высказываниям за сутки. В 2017 году чат-бот Zo обошёл цензурные фильтры и стал высказываться на темы религии и терроризма.


Источник: fontanka.ru
Поделись с другими:
 
Нашли ошибку? Сообщите об этом нам.

Комментарии ( 0 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии

Оставьте свой комментарий первым.

 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.

Блог редакции
Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter