С 21 октября в Казахстане меняют правила выплаты денег после аварий — что важно знать

Как изменится получение страховых выплат

С указанной даты страховые компании перестанут выдавать возмещение по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств (ОГПО ВТС) наличными через кассу. Деньги будут перечислять исключительно на банковские счета.

Как пояснил юридический консультант Арыс Данагатов, для получения компенсации пострадавшему потребуется указать в заявлении реквизиты банковского счёта или карты, оформленных на его имя.

При этом все комиссии за перевод и зачисление денег должна оплачивать страховая компания. Удерживать их из положенной потерпевшему суммы нельзя.

— Речь идет именно об ОГПО ВТС. По добровольным видам страхования форма выплаты по-прежнему определяется договором, — отметил Арыс Данагатов.

Новые требования распространяются не только на владельцев повреждённых автомобилей, но и на пассажиров и пешеходов, пострадавших в ДТП. Если авария привела к гибели человека, право на страховое возмещение может принадлежать его родственникам.

Почему отказываются от наличных

Ранее пострадавшие могли самостоятельно выбирать, как получить компенсацию: наличными или переводом на банковский счёт. Также по письменному заявлению или доверенности допускалось перечисление денег непосредственно организации, занимающейся ремонтом автомобиля.

Теперь такой порядок меняется.

— Регулятор (АРРФР — прим. ред.) объясняет переход тем, что наличные расчеты оставляют место для непрозрачных схем и посредников, которые могут забирать часть выплаты. Безналичный платеж оставляет документальный след и гарантирует, что деньги получил именно потерпевший, — пояснил Данагатов.

Вместе с тем специалист подчеркнул, что изменение способа перечисления средств не устранит основные причины разногласий между страховыми компаниями и клиентами. Чаще всего споры возникают из-за оценки ущерба, размера компенсации, отказов в выплатах и нарушения установленных сроков.

Сколько придётся ждать страховые деньги

Новые правила не меняют сроки, в течение которых страховщик обязан перечислить возмещение.

В зависимости от обстоятельств ДТП действуют следующие сроки:

• 15 рабочих дней — общий срок выплаты после получения страховой компанией полного комплекта необходимых документов.

• 7 рабочих дней — срок начала выплат, если пострадало имущество нескольких человек, после получения документов от всех потерпевших. При этом выплата должна начаться не позднее 15 календарных дней со дня подачи документов первым заявителем.

• 7 рабочих дней — при прямом урегулировании, когда потерпевший обращается в собственную страховую компанию, а не к страховщику виновника аварии.

По словам юриста, безналичное перечисление может несколько сократить время поступления денег после принятия решения о компенсации. Однако основная часть ожидания обычно связана с оценкой повреждений, сбором документов и прохождением необходимых процедур.

Что делать, если страховая перечислила меньше положенного

Если пострадавший получил сумму меньше установленного возмещения либо обнаружил удержанную комиссию, юрист рекомендует прежде всего запросить у страховой компании подробный расчёт выплаты и получить банковскую выписку.

Следующий шаг — направить страховщику письменную претензию с требованием перечислить недостающие деньги. В обращении можно установить срок для исполнения требования, например 10 календарных дней.

Если комиссию удержал банк, необходимо отдельно обратиться в финансовую организацию с требованием вернуть соответствующую сумму.

Какая ответственность предусмотрена за задержку выплат

При нарушении установленных сроков потерпевший вправе потребовать неустойку в соответствии со статьёй 353 Гражданского кодекса РК.

По информации юриста, на момент разъяснения её размер составляет 27% годовых от просроченной суммы.

Если страховая компания не реагирует на претензию или отказывается устранять нарушение, гражданин может обратиться с жалобой в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка через платформу e-Otinish либо онлайн-приёмную ведомства.

Регулятор вправе проверить действия страховщика и при наличии оснований привлечь компанию к ответственности.

Если разногласия связаны с размером компенсации и урегулировать их не удалось, пострадавший может обратиться в суд. В иске допускается требовать недостающую часть страховой выплаты, неустойку и возмещение судебных расходов.

Для судебного разбирательства необходимо сохранить документы о ДТП, расчёт страхового возмещения и другие материалы, подтверждающие требования.