18+
Новости Актау и Мангыстау
Ақтау және Манғыстау жаңалықтары
21.12.2014, 11:35

Казпочта - якобы услуги, якобы качественные

О работе актауской казпочты только ленивый не писал. Напишу и я, не ленивая, но наивная. На почте бываю редко, волнует она меня мало. А тут черт дернул заказать косметику в интернет магазине. Отследила заказ по почте, посылка пришла в пятницу. В субботу звонок: Заберите посылку. Ну, думаю, молодцы какие. Отвечаю: заберу в понедельник. Когда там у вас очередь поменьше? А мне и говорят: В воскресенье мы тоже работаем с 10.00 до 13.00. И народу мало.
Обрадовалась! Наивная же...
Утром, бросив уборку и готовку, поехала на почту в Дом связи, захожу в зал, народу - один человек. Я в полном восторге. Наивная...
Протягиваю удостоверение личности, а мне говорят: Связи нет во всех отделениях казпочты по всей стране. Посылки не выдаем! Такое зло взяло, мне не столько посылка нужна, сколько времени нет за ней в будни в очереди стоять.
Решила зайти на сайт Казпочты и написать претензию. Может, связь появится. Наивная...
На сайте есть все: фото сертификатов качества, полученных предприятием, статья в рубрике "новости" о том, что казпочта перед праздниками будет работать и в выходные, хвалебные оды самим себе. Нет только обратной связи, написать им невозможно. Решила позвонить в call-центр. Наивная...
Мне очень вежливо на двух языках ответили: звонок бесплатный, но вы позвонили в нерабочее время.
Сделала вывод: не связывалась с этой организацией и не надо, только нервотрепка. Попробую завтра в рабочее время в call-центр позвонить. Я же наивная...
О работе актауской казпочты только ленивый не писал. Напишу и я, не ленивая, но наивная. На почте бываю редко, волнует она меня мало. А тут черт дернул заказать косметику в интернет магазине. Отследила заказ по почте, посылка пришла в пятницу. В субботу звонок: Заберите посылку. Ну, думаю, молодцы какие. Отвечаю: заберу в понедельник. Когда там у вас очередь поменьше? А мне и говорят: В воскресенье мы тоже работаем с 10.00 до 13.00. И народу мало.
Обрадовалась! Наивная же...
Утром, бросив уборку и готовку, поехала на почту в Дом связи, захожу в зал, народу - один человек. Я в полном восторге. Наивная...
Протягиваю удостоверение личности, а мне говорят: Связи нет во всех отделениях казпочты по всей стране. Посылки не выдаем! Такое зло взяло, мне не столько посылка нужна, сколько времени нет за ней в будни в очереди стоять.
Решила зайти на сайт Казпочты и написать претензию. Может, связь появится. Наивная...
На сайте есть все: фото сертификатов качества, полученных предприятием, статья в рубрике "новости" о том, что казпочта перед праздниками будет работать и в выходные, хвалебные оды самим себе. Нет только обратной связи, написать им невозможно. Решила позвонить в call-центр. Наивная...
Мне очень вежливо на двух языках ответили: звонок бесплатный, но вы позвонили в нерабочее время.
Сделала вывод: не связывалась с этой организацией и не надо, только нервотрепка. Попробую завтра в рабочее время в call-центр позвонить. Я же наивная...
0
0
0
Подпишись на наш канал в Telegram
– быстро, бесплатно и без рекламы
Подписаться

Комментарии

33 комментарий(ев)
Shark
Shark
Цитата: НОМАД
Народ, пора бы уже давно понять, что не надо связывается с Казпочтой, берегите нервы! Есть много курьерских компаний, дороже но за то надежней

Я посмотрю на тебя когда ты будешь заказывать посылки с ebay или с других интернет магазинов ,хорошо давай выбирай DHL и если сможешь что то другое.
******
23.12.2014, 09:26
Milenium210483
Milenium210483
Незнаю как с почтой в 14 мкр, заказывала товары на сайтах. По месту жительству указывала 26 мкр,проблем не было ещё.
22.12.2014, 17:35
Око
Око
уф...а я думала что только я одна такая неудачница. Как ни приду- то связи нет, то обед, то очередина...Правла, почтальонша наша- Аккумыс в ПО в 1 мкр.постоянно звонит на счёт посылок. И её, кто забирает посылки в 1 мкр- обязательно говорите, - с трэк номером или без. Посылки БЕЗ в "предбаннике" почты терь выдают. Отдельно. Попала раз..выстояла очередину огромную, оказалось- не туда)))
22.12.2014, 17:13
Mestnyi
Mestnyi
Цитата: Тася
Спрашиваю,а где которая местная наложенным платежом? -нету. Спрашиваю как нету, если в пятницу звонили..... Еще 15 минут и нашли.

Вам повезло.
Мне на прошлой неделе домой извещение принесли. Пошел на почту забирать посылку - отдал им в руки извещение. В итоге не то, что посылку выдать, эти редиски извещение потеряли!!!
И потом мне 20 минут доказывали, что мне посылки не приходило.
В итоге я почти поверил, что извещение сам себе написал, ну или приснилось мне извещение, торчащее во входной двери.
Провел 1,5 часа - ушел без посылки.
Через пару дней пойду еще раз, попробую отобрать свою посылку у них......
22.12.2014, 16:16
Тася
Тася
Сегодня была на почте. Посылки по треку нашли сравнительно быстро. Всего 20 минут. Спрашиваю,а где которая местная наложенным платежом? -нету. Спрашиваю как нету, если в пятницу звонили..... Еще 15 минут и нашли. Еще 35 минут ушло на оплату посылки. И еще 10 минут, чтоб забрать. итого 1,20 у меня ушло на получение двух мелких пакетов и одной посылки, это при том что всего человек 5 было.
22.12.2014, 13:09
A4tech
A4tech
хотел сказать по поводу того что нет связи!
казпочта вроде связь не предоставляет сама себе. это делают наши провайдеры. и прежде чем наговаривать на казпочту, стоит задуматься откуда ноги растут.
22.12.2014, 11:09
Elaiza2012
Elaiza2012
каждый месяц получаю посылку в 28 мкр Акжклкене, всегда быстро и нормально обслуживают
22.12.2014, 10:53
jokerok
jokerok
А мне нравилась прошлогодняя система.
Стояла картонка с адресами пришедших отправлений. Подошёл, сам глянул. Если нашёл то говоришь свой адрес и они уже ищут, если не нашёл то уходишь. Очереди почти не было.
А сейчас они бегают ищут посылки которых ещё нет, а это занимает время.
22.12.2014, 10:47
Одуванчик
Одуванчик
Каждый раз приходя в казпочту, ни разу не обслужили по человечески. В последний раз 5 работников за пол часа не обслужили НИ ОДНОГО человека. Идя туда нужно запасаться нервами заранее.
22.12.2014, 10:04
alfok
alfok
Работают в последнее время медленно, летом частенько заходила за посылками, там их целая толпа обслуживала, молодые ребята девчата, а недавно заходила только две девушки на всю толпу клиентов, и почасу на каждого, ушла не дождавшись очереди, пришла на выходных -опять та же картина, многие с детьми (я в том числе), когда задала вопрос почему так мало людей обслуживают такую толпу- что то нервное и невнятное рявкнули в ответ..в результате -когда мой ребенок начал голосить на всю почту только тогда быстренько обслужили, за что Спасибо. это все претензии относятся к 14м казпочте.
22.12.2014, 10:01
BATIMA
BATIMA
Казпочтой пользуюсь регулярно по работе раз в неделю и раз в неделю лично.Стоишь в очереди не зависимо один человек перед тобой или 10.Работают медленно и не эффективно.Одним пальцем девушка текст набирает разыскивая буквы на клавиатуре.Но никто никогда не кричит и не нервничает.Спокойно обслуживают,доброжелательно.
22.12.2014, 09:45
Spike
Spike
RRR, жестко! Но справедливо.
22.12.2014, 08:46
Мимоза
Мимоза
За 12-15 дней в Россию и на Украину доходят посылки сейчас.
22.12.2014, 01:25
Мимоза
Мимоза
я посылки получаю каждую неделю по несколько штук, хожу туда как на работу))) Сейчас почта работает намного лучше, ежели ещё 2 года назад. смс приходит о том, что посыль поступила на территорию РК. часто сами звонят, но я отслеживаю, мне это не нужно. Я часто бываю свидетелем того, как люди сами выступают инициатором скандала с работниками, иногда создаётся впечатление, что туда приходят выплеснуть весь свой негатив)))Текучка ,конечно, ужасная.....но с их зп там вряд ли кто задерживается надолго.
А новость... ну не о чём, да в любом магазине можно с таким столкнуться, а тем более в любом другом гос учреждении(((
22.12.2014, 00:03
miledi
miledi
miledi,
стоило сюда подписаться под жалобу и о чудо впервые мне пришло сообщение, что моя посылка на территории РК. Люди Они нас слышат. Мне ни разу ни звонка ни извещения не приходило, а смс от самой Казпочты, нет слов...
21.12.2014, 23:19
miledi
miledi
Тася,
10 минут это быстро
21.12.2014, 22:17
RRR
RRR
Муж после развода, решив мстить до конца, перечислял алименты через Казпочту

Хочешь надолго и надёжно спрятать труп?
Отправь его "Казпочтой"!

Брифинг Казпочты:
- А как вы письма доставляете?
- Почтальон носит.
- Я имел в виду – из города в город?
- Почтальон носит.

На почте:
- Почему у вас письма так долго идут?
- Потому что идут, а не едут!

Казпочта настолько сурова, что провозит фарфор россыпью

и на последок - слоганы Казпочты
Казпочта: меняются только тарифы
Казпочта - и пусть весь мир подождет!
Ваше письмо помечено как спам и сожжено. С уважением, Казпочта.
21.12.2014, 21:12
Debaser
Debaser
По сравнению с прошлыми годами, наша почта в последне время год-два работает хорошо как частый их клиет говорю. А то, что связи не было бывает. Просто не повезло, а вы драму устроили:))
21.12.2014, 20:49
Тася
Тася
очень часто. как минимум раз в неделю

а когда приходишь через день, получаешь посылки... а потом тебе отдают ту которая уже месяц лежит
21.12.2014, 19:52
Тася
Тася
а вы часто там посылки получаете
21.12.2014, 19:27
zhanino
zhanino
В киберпятницу поддавшись рекламе оформила заказ в интернете через EMS еле еле через две недели и то после неоднократных звонков получила заказ и с тер пор все больше ни ни
21.12.2014, 19:27
Тася
Тася
а мы в 14...... и постоянно проблемы.... посылки ищут как минимум минут 10. могут сказать нету..... видимо мне очень очень везет -)))))
21.12.2014, 19:11
zidmud
zidmud
Странно как то..... где связь между "нет связи в отделении" и "выдачей посылок", мне всегда выдают посылки даже если связи у них нет (1мкр)...ересь какая то, просто видимо отмахнулись от вас, и все, не захотели возиться...
21.12.2014, 19:06
Тася
Тася
нам приходит только когда посылка пересекает границу казахстана и все
21.12.2014, 17:53
Тася
Тася
Прежде чем идти на почту надо литр успокоительного выпить.
1-й случай
Недавно пошли очередную посылку получать.... говорит нету, говорю ему а если поискать...Нашел аж 4 штуки. причем только пришли домой звонят и говорят, что еще 2 нашли.
2-й случай.
Числа 15 декабря пришли получать посылку.Посылку получили и ту которую ждали, и ту на которую и же и не надеялись. А лежала она у них аж с 22 октября. На мой вопрос я у вас бываю как минимум раз в неделю, почему раньше не отдали. Ответ меня просто убил. Ну и чего вы орете, скажите спасибо, что вообще нашли. И это у них постоянно так. Поход к начальнику ни чего не дал...
21.12.2014, 16:40
miledi
miledi
Tindaliya,
пусть интернет нормальный подключат и будет связь, у меня x-com сколько лет пользуюсь и всегда работает.

Тоже наивная узнала недавно, что они без перерыва на обед работают, поехала на почту в 1 мкр. должна посылка без трека прейти, а такие лежат в отдельной коморке под замком. Приехала в отделении только одна сотрудница время 14-00 раньше в это время обед был, говорю посылка без трека, она сказала, щас и пропала куда то, минут через 20 появляются втроем еще один парень не говоря мне не слова садится за свое рабочее место, а парень который выдает обычные посылки спрашивает типа че хотели я посылку без трека, а он: а эта девушка на обед домой ушла, я говорю у вас же нет обеда на двери висит, а он: а в этом отделе есть где без трека выдают. Так почему мне никто сразу не сказал? У вас каждый тут работает по отдельному графику?

А в 5 мкр вообще не хожу из за них в том году вся моя семья чуть не осталась без подарка, и не только моя все кто получал Avon в том году помнят наверное.
21.12.2014, 16:12
Tindaliya
Tindaliya
У нас только один раз проблема с почтой была и её очень быстро решили . А так , всегда всё нормально , как платная доставка , так и бесплатная . А то , что у них связи не было , ну чтож тут поделаешь , бывает такое и в банках нередко .
21.12.2014, 15:28
мунайши73
мунайши73
Думаю, что все беды в исполнителях.Ну нет у нас достаточного количества квалифицированных кадров.Директор же не сядет на место оператора...
21.12.2014, 15:26
Thornhill
Thornhill
Цитата: jokerok
Ценный посылки отправляйте EMS

Так по моему Казпочта и работает в системе EMS. Разве нет?
Я заказывал товар в России. Упорно ждал, потом нашёл извещение в почтовом ящике. Поехал. Мне говорят - Ваша посылка не была востребована в течении недели и была отправлена обратно. Я не понял, а почему тогда извещение принесли после того как посылку отправили обратно? Никто не смог ответить на этот вопрос! Казпочта отстой!
21.12.2014, 14:50
Iskamama
Iskamama
Я тоже заказала косметику в черную пятницу, само собой повелась на бесплатную доставку (жалею, что не оплатила за доставку и не отправила EMS)...Они треки не дают в таком случае, просто отписываются, что отправлен заказ и дойдет до такого-то числа. Теперь ходим регулярно спрашиваем дошел ли...срок доставки уже наступил, а ничего нет(((((
21.12.2014, 13:36
stanislav154
stanislav154
А у каз почты регламент такой!кто часто с ними работает может подтвердить!связь ежедневно пропадает на пол рабочего дня"минимум"!и это есле не соврать на протежении 5-6лет!я вывод о данной организации давно для себя зделал!
21.12.2014, 12:50
jokerok
jokerok
Под Новый Год лучше ничего не посылать обычной почтой, а особенно без трека. У них очень сильно увеличивается поток посылок и из-за этого чаще возникают проблемы со сроками доставки и потерей.
Ценный посылки отправляйте EMS, DHL и т.п.
21.12.2014, 12:26
Швейк
Швейк
В начале этого года тоже залетел с КазПочтой. Ноут с БВ из Караганды до меня шел больше месяца. Ходил в 14й как на работу, через день. Узнал много нового о розыске пропавших посылок и прочих мытарствах. Хвала Всевышнему, посылка все же дошла. НО! С тех пор доставку делаю любым способом, но не через КазПочту. Лучше доплатить и ждать товар дома.
21.12.2014, 12:18
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь либо, авторизуйтесь. Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.