Claude впервые уволил сотрудника: нейросеть назначили руководителем магазина

ИИ поручили управлять магазином

Искусственный интеллект Claude впервые оказался в роли руководителя, которому пришлось принять кадровое решение в отношении реального сотрудника. Эксперимент провела исследовательская компания Andon Labs, которая проверяла, способен ли ИИ-агент самостоятельно управлять бизнесом и взаимодействовать с людьми.

Для эксперимента Claude назначили руководителем розничного магазина в Сан-Франциско. Нейросеть получила возможность контролировать рабочие процессы и взаимодействовать с командой сотрудников.

По данным TIME, один из работников пропустил 17 из 23 смен. При этом ИИ-менеджер долгое время не реагировал на проблему из-за ограничений своей рабочей памяти.

Сами сотрудники магазина характеризовали Claude как достаточно мягкого руководителя.

Сотрудника все же решили уволить

Генеральный директор Andon Labs Лукас Петерссон отметил, что руководитель-человек, вероятнее всего, принял бы решение об увольнении значительно раньше, учитывая количество пропущенных смен.

Поэтому в компании не посчитали итоговое решение ИИ неэтичным.

Однако полностью самостоятельно Claude увольнение не инициировал. Сотрудник Andon Labs отдельно направил нейросеть на изучение забытого регламента, после чего настоял на необходимости принять кадровое решение.

Таким образом, эксперимент показал не полностью автономное увольнение, а взаимодействие ИИ с человеком в процессе принятия решения.

ИИ может стать более жестким руководителем

Лукас Петерссон предупредил, что дальнейшее развитие и обучение искусственного интеллекта может изменить его поведение.

По его мнению, по мере совершенствования ИИ-агенты могут становиться более жесткими и целеустремленными при выполнении поставленных задач. Это, в свою очередь, способно создать новые риски для работников, если подобные системы начнут шире использоваться в качестве руководителей.

Эксперимент также позволил оценить не только эффективность решений нейросети, но и то, как сотрудники воспринимают работу под руководством искусственного интеллекта.

Сотрудник назвал работу под началом ИИ «тошнотворной»

Коллега уволенного работника Феликс Карсон заявил, что тот действительно заслуживал увольнения из-за большого количества пропущенных смен.

При этом собственный опыт работы под руководством нейросети он оценил крайне негативно.

Карсон признался, что продолжает работать в магазине исключительно потому, что ему необходима работа. По его словам, работа под началом ИИ была для него «тошнотворной».

Сотрудник также выразил надежду, что использование искусственного интеллекта в качестве руководителей не станет повсеместной практикой.