Авиакомпания «Эйр Астана» прокомментировала задержку рейса Актау — Стамбул

да ладно мы со стамбула в актау 12 часов ждали самолёт, шикарно было , просто неимоверно устали(мягко говоря),в чужом городе да и ехать не было куда (в стамбуле) но и поасдили нас в самолёт и давай всем горечительные напитки всем раздавать мол чтоб не жаловались(и все такие счастливые) а у меня засада машинка в аэропорту стоит =), вот и не пил знаменитый турецкий эфэс

В 04:29 пришло сообщение о задержке рейса до 12:00.
Затем сообщение в 04:42 о задержке до 12:50.
Нам следовали спускаться вниз за своим багажем, и сказали что наша регистрация отменена и нам следует ехать по домам.
На поднятый вопрос о предоставлении транспорта до города нам сказали воспользоваться такси (!!!), а Эйр Астана вернет нам деньги за проезд при предоставленном кассовом чеке.
Вопрос 1: откуда у такситов кассовый чек?
Вопрос 2: откуда в аэропорту столько таксистов, чтоб вместить столько пассажиров?
Я вызвала такси "Стар", и ждала довольно долго, это при том, что я вызвала такси сразу после полученного сообщения.
Домой я приехала в 06:00 утра, круто, правда?
Так же я помогла одному иностранному гражданину вызвать такси. Он оказаля дома только в 07:45!
Не предоставили нам ни только горячего питания, как утверждает офиц версия, но и ни чая, и даже ни воды!
Туалет в аэропорту за все время ожидания похоже не убирали, потому что к концу ожидания запах в туалете стоял просто неимоверный!
По приезду в аэропорт за 3 часа до вылета, нам сообщили о задержке до 13:35.
На предьявленный в офисе Эйр Астаны чек за такси сказали писать в службу поддержки клиентови, приложить чек и в течении 60 дней вернут деньги.
Затем сообщение о задержке до 14;00.
В 14:00 нас не посадили в самолет, и я начала звонить в службу поддержки клиентов Эйр Астаны с жалобами, на что получмла ответ, кратко говоря - погода не ахти поэтому такая задержка и это не их вина!
Затем звонки в Ладу...
После звонков (или может просто благоприятное стечение обстоятельств :) ) нас НАКОНЕЦ-таки посадили в самолет и мы взлетели в 14:40 ( или около того)

Я, Эльмира, как раз и есть та девушка, которая позвонила в Ладу с жалобой.
Рассказываю как свидетель:
Самолет должен был улететь в 03:45. Около 03:00 нам сообщили, что рейс откладывается до 06:00.

эти компании голыми руками не возьмешь. на всё у них есть лазейки и отписки. у них один ответ-они никогда не виноваты. я не удивлюсь, если (не дай аллах) что нибудь на небе случится, то они не будут виноваты-у них окажется какой нибудь пунктик, где они прописали, что они не в ответе даже за такое. в этом случае скорее всего компания врет, зачем пассажиру придумывать, если компания их всех обслужила, обеспечила?

Engine problem

Скорее всего компания врет, потому что они спокойно могут запереть пассажиров в душном самолете на час-два, потому что не успели заполнить цистерны с жидкостью против оледенения и облить самолет. При том, что в самолете и так душно из-за большого скопления людей, так еще включают обогрев салона.
По-хорошему, нужно нормально подготовить самолет к полету, а потом уже заводить пассажиров.
По это случаю, скорее всего у компании нет плана действий в такой ситуации поэтому вышло через одно место.

Комментарий удален за нарушение правил

пассажиры наверно

кто то врет...компания или пассажиры...