Мангистауское общество по защите прав потребителей называет грубейшим нарушением «среднее» начисление ТОО «МАЭК-Казатомпром» и требует извинений от руководителя энергокомбината

Грубейшим массовым нарушением прав потребителей является начисление по «среднему» объему ТОО «МАЭК-Казатомпром», а Генеральному директору Абдрасилову Кайрату Айтаевичу следует принести свои публичные извинения потребителям. Об этом говорится в ответе на редакционный запрос Президентом Общественного объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Рафиковой Н.М. На Ваш запрос о правомочности и законности предъявления ТОО «МАЭК-Казатомпром» средних объемов электроэнергии за июль месяц, помимо показаний приборов коммерческого учета потребителей, сообщаю, что данные действия этого субъекта общественно значимого рынка электроэнергии являются грубейшим массовым нарушением права потребителя на использование энергии в необходимом ему количестве.

Ни один нормативно-правовой акт Республики Казахстан в области элекроэнергетики не предусматривает взимания платы по «среднему» объему потребления при наличии у потребителя приборов коммерческого учета электроэнергии.

Количество поданной энергосберегающей организацией и принятой абонентом энергии определяется показателями приборов учета, а при их отсутствии или временном нарушении - расчетным путем, в соответствии с правилами пользования электроэнергией, утвержденной уполномоченным государственным органом. Это касается граждан, использующих электроэнергию для бытового потребления.

Преобладающее большинство потребителей не владеют информацией о наличии Правил пользования электроэнергией, знания которых им необходимы при возникновении спорных отношений с ТОО «МАЭК-Казатомпром».

В связи с этим нами предоставлена Памятка для потребителей электроэнергии, размещение которой на Вашем сайте позволит с ней ознакомиться.

Пользуясь возможностью обращения через Ваше издание к ТОО «МАЭК-Казатомпром», требую от Генерального директора Абдрасилова Кайрата Айтаевича в интересах неопределенного круга потребителей принести свои публичные извинения через еженедельник «Лада» потребителям за переживания, волнения, которые они испытали, получив счета к оплате и за трату времени на разбирательства, спровоцированные по вине Вашего предприятия, в результате предъявления к оплате средних объемов электроэнергии, помимо показаний приборов коммерческого учета потребителей. Памятка прилагается.

С уважением,
Президент Общественного объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Рафикова. Н.М.



Отношения, возникающие между энергопроизводящими, энергопередающими, энергоснабжающими организациями и потребителями электрической энергии на оптовом и розничном рынках регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, законодательством Республики Казахстан в сфере электроэнергетики и настоящими Правилами пользования электрической энергией, утвержденными
приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 25 февраля 2015 года № 143.
Расчеты за потребленную электрическую энергию потребителям производятся по платежному документу, выписанному энергоснабжающей организацией на основании фактических показателей приборов коммерческого учета электрической энергии или иного расчета потребления согласно условиям договора электроснабжения.
Длительность расчетного периода, сроки, условия и формы расчетов за отпущенную электрическую энергию определяются в договоре на электроснабжение, по соглашению сторон.
При невозможности снятия показаний приборов коммерческого учета электрической энергии, и если при этом потребитель самостоятельно не предоставит сведения о количестве использованной им электрической энергии, расчет потребления производится по среднесуточному расходу электрической энергии за предыдущий период.
При этом период расчета по среднесуточному расходу электрической энергии не превышает трех расчетных периодов, по истечении которых подача электрической энергии прекращается.
Объем электрической энергии, использованной на общедомовые нужды, определяется по приборам учета, установленным на границе раздела балансовой принадлежности электрической сети. При наличии субпотребителей, подключенных из-под прибора учета общедомовых нужд, за минусом суммарного объема потребления субпотребителей.
Энергоснабжающая организация прекращает полностью или частично подачу электрической энергии в случаях:
1) отсутствия оплаты, а также неполной оплаты за электрическую энергию в установленные договором электроснабжения сроки;
2) нарушения установленного договором электроснабжения режима электропотребления;
3) при невыполнении в установленные сроки требования энергопередающей (энергопроизводящей) организации об устранении нарушений настоящих Правил.
При этом энергоснабжающая организация прекращает (ограничивает) поставку электрической энергии, письменно предупредив (путем выставления уведомления) или путем направления потребителям, использующих электрическую энергию не для бытовых нужд, уведомления на электронную почту, факс потребителя не менее чем за 3 (три) рабочих дня до прекращения поставки (потребителя, использующего электрическую энергию для бытовых нужд - не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней).
С полным текстом Правил можно познакомиться на сайте www.adilet.gov.kz

Памятка подготовлена Общественным объединением «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей».

Напомним, ранее жители Актау штурмовали расчетно-кассовый центр «МАЭК-Казатомпром» с требованием разъяснить ситуацию о добавленных суммах за электроэнергию.

Позже в департаменте антимонопольного комитета Мангистауской области сообщили об изучении квитанций ТОО «МАЭК-Казатомпром».

В ТОО «МАЭК-Казатомпром» рассказали о причинах начисления потребителям среднего объема за электроэнергию в июле.