В Казахстане взялись за тех, кто не дает должникам покоя

Коллекторов предупредили о последствиях нарушений

О предстоящих изменениях рассказала председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова.

По ее словам, регулятор продолжает фиксировать нарушения со стороны коллекторских агентств. Среди наиболее распространенных — звонки должникам в запрещенное время, превышение допустимого количества звонков, а также попытки связаться с работодателями, друзьями и знакомыми заемщиков.

"Мы видим, что продолжается недобросовестная практика со стороны коллекторских агентств при взыскании проблемных задолженностей. Это и звонки в неустановленное время, и сверхнормативная их частота, а также звонки взыскателей на работу и друзьям должника", – отметила она.

В отношении нарушителей планируется применять жесткие меры. Недобросовестные агентства могут исключить из официального реестра, после чего они потеряют право заниматься коллекторской деятельностью.

Жалоб становится больше

Необходимость усиления контроля связана с ростом проблемной задолженности, прежде всего по потребительским кредитам. Одновременно увеличилось количество обращений граждан с жалобами на методы работы взыскателей.

"На фоне роста проблемных кредитов, прежде всего по потребительским займам, большое количество обращений начало поступать в агентство по их деятельности. В связи с этим будут ужесточены требования к деятельности коллекторов. Уже подготовлены достаточно значительные поправки, также сейчас проводятся проверки по их деятельности", – проинформировала М. Абылкасымова.

Таким образом, регулятор уже приступил к проверкам коллекторских агентств и подготовил поправки, предусматривающие усиление требований к их работе.

Почему под проверку попали ломбарды

Отдельное внимание власти намерены уделить ломбардам. Причиной стал рост спроса на их услуги после сокращения числа компаний, специализировавшихся на краткосрочных займах.

По словам главы агентства, многие клиенты таких организаций начали обращаться за кредитами в ломбарды, что привело к увеличению объемов кредитования в этом сегменте.

"В результате большинство клиентов этих компаний начали переходить в ломбарды и брать активно кредиты. В связи с ростом количества займов в ломбардах мы также будем ужесточать требования к деятельности ломбардов. Это касается условий выдачи кредита, а также защиты прав потребителя", – пояснила глава АРРФР.

Что именно будут проверять

На первоначальном этапе регулятор намерен выяснить, насколько добросовестно ломбарды соблюдают требования законодательства при выдаче займов.

Особое внимание уделят процентным ставкам, соблюдению коэффициента долговой нагрузки заемщиков, а также порядку рассмотрения жалоб и обращений клиентов.

Проверки должны выявить возможные злоупотребления и нарушения прав потребителей финансовых услуг.