С 13 октября в Казахстане меняют правила работы скорой помощи

Скорую можно будет увидеть на карте

Одним из наиболее заметных нововведений стала возможность отслеживать передвижение машины скорой помощи в режиме реального времени.

Однако пока эта функция доступна не по всей стране. По информации директора департамента организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Гульнары Сарсенбаевой, пилотный проект запущен в Актобе и Шымкенте.

Предполагается, что после вызова по номеру 103 пациент сможет наблюдать за движением назначенной бригады через приложение по принципу сервисов заказа такси.

"Мы предполагаем, что отследить движение скорой можно будет через приложение для вызова такси. Когда клиент заказывает машину, он видит, где именно находится водитель. В случае с вызовом скорой будет действовать похожий принцип: в приложении появится раздел, связанный со скорой, и человек, который вызвал бригаду "103", сможет следить, где именно находится машина", — объясняет спикер.

При этом новшество будет распространяться только на вызовы первой категории срочности, когда существует непосредственная угроза жизни пациента.

Если у человека нет необходимого приложения, ему планируют отправлять SMS со ссылкой для отслеживания автомобиля.

Испытания системы продлятся до конца 2026 года. После этого, при успешных результатах, её могут внедрить в других регионах.

По словам представительницы Минздрава, нововведение позволит уменьшить количество повторных звонков диспетчерам от людей, которые беспокоятся, едет ли к ним скорая помощь.

Вместо четвёртой категории — неотложное состояние

С 13 октября в правилах изменилось название четвёртой категории срочности. Теперь такие обращения обозначаются как «неотложные состояния».

Речь идёт об острых заболеваниях и обострениях хронических болезней, при которых отсутствует непосредственная угроза жизни и здоровью пациента.

Сам порядок обращения за медицинской помощью остаётся прежним. Человек звонит по номеру 103, после чего диспетчер определяет срочность вызова.

В городах пациентов с неотложными состояниями обслуживают мобильные бригады поликлиник, а в сельской местности — бригады скорой помощи.

Мобильные бригады поликлиник работают с 8:00 до 20:00 и выезжают по месту фактического нахождения пациента, независимо от его прикрепления к медицинской организации.

По данным Минздрава, около 80% поликлиник уже самостоятельно обслуживают такие вызовы. В дальнейшем показатель планируют довести до 100%.

Сколько теперь ждать скорую помощь

Несмотря на обновление правил, установленные нормативы прибытия медицинских бригад не изменились.

• Первая категория — до 10 минут при непосредственной угрозе жизни.

• Вторая категория — до 15 минут, если состояние без медицинской помощи может стать опасным для жизни.

• Третья категория — до 30 минут при потенциальной угрозе здоровью.

• Неотложные состояния — до 60 минут при заболеваниях и обострениях без выраженных нарушений жизненно важных функций.

Время прибытия отсчитывается с момента передачи вызова медицинской бригаде.

Таким образом, переименование четвёртой категории не означает увеличения времени ожидания или изменения порядка получения помощи.

Медиков обяжут носить видеожетоны

Ещё одно изменение касается безопасности сотрудников скорой помощи. С 13 октября введено требование об обязательном наличии видеожетонов у медицинских работников выездных бригад.

Устройства предназначены для аудио- и видеофиксации происходящего во время оказания помощи пациентам.

Однако пока необходимым оборудованием обеспечены не все бригады. Закупать видеожетоны планируется за счёт местных бюджетов.

По информации Минздрава, оборудование уже приобрели в восьми регионах: Алматинской, Карагандинской, Жетысуской, Кызылординской, Павлодарской, Северо-Казахстанской и Восточно-Казахстанской областях, а также в Шымкенте.

В ведомстве считают, что видеофиксация поможет защитить медиков от агрессивного поведения пациентов и других конфликтных ситуаций.

Кроме видеожетонов, бригады скорой помощи и мобильные бригады поликлиник должны быть оснащены рациями и мобильными камерами для записи происходящего во время вызова и транспортировки пациента.

Если при оказании помощи возникает угроза жизни или здоровью медицинских работников, вызов должен обслуживаться в присутствии сотрудников полиции.

При этом внедрение новых технических возможностей будет происходить постепенно, по мере обеспечения медицинских организаций необходимым оборудованием.