21.12.2014, 11:35
Казпочта - якобы услуги, якобы качественные
Народные новости
67 521
Алёна Логинова
О работе актауской казпочты только ленивый не писал. Напишу и я, не ленивая, но наивная. На почте бываю редко, волнует она меня мало. А тут черт дернул заказать косметику в интернет магазине. Отследила заказ по почте, посылка пришла в пятницу. В субботу звонок: Заберите посылку. Ну, думаю, молодцы какие. Отвечаю: заберу в понедельник. Когда там у вас очередь поменьше? А мне и говорят: В воскресенье мы тоже работаем с 10.00 до 13.00. И народу мало.
Обрадовалась! Наивная же...
Утром, бросив уборку и готовку, поехала на почту в Дом связи, захожу в зал, народу - один человек. Я в полном восторге. Наивная...
Протягиваю удостоверение личности, а мне говорят: Связи нет во всех отделениях казпочты по всей стране. Посылки не выдаем! Такое зло взяло, мне не столько посылка нужна, сколько времени нет за ней в будни в очереди стоять.
Решила зайти на сайт Казпочты и написать претензию. Может, связь появится. Наивная...
На сайте есть все: фото сертификатов качества, полученных предприятием, статья в рубрике "новости" о том, что казпочта перед праздниками будет работать и в выходные, хвалебные оды самим себе. Нет только обратной связи, написать им невозможно. Решила позвонить в call-центр. Наивная...
Мне очень вежливо на двух языках ответили: звонок бесплатный, но вы позвонили в нерабочее время.
Сделала вывод: не связывалась с этой организацией и не надо, только нервотрепка. Попробую завтра в рабочее время в call-центр позвонить. Я же наивная...
Подпишись на наш канал в Telegram
– быстро, бесплатно и без рекламы
Подписаться
Войти
Отправляйте видео, фото, сообщения на +7 777 833 88 22
Lada TV
Афиша
Добавить
объявление
Комментарии
40 комментарий(ев)А я вот ТРИ раза просила одного и того же парня найти мою посылку. Отдаю бумажку с адресом и фамилией, уходит, возвращается к другим. Я грю, а я? -А что вы? -Вы же ушли смотреть мою посылку. -Ах да, сейчас. Снова пропадает на минут 20, возвращается и снова проплывает мимо меня.
Я посмотрю на тебя когда ты будешь заказывать посылки с ebay или с других интернет магазинов ,хорошо давай выбирай DHL и если сможешь что то другое.
******
Вам повезло.
Мне на прошлой неделе домой извещение принесли. Пошел на почту забирать посылку - отдал им в руки извещение. В итоге не то, что посылку выдать, эти редиски извещение потеряли!!!
И потом мне 20 минут доказывали, что мне посылки не приходило.
В итоге я почти поверил, что извещение сам себе написал, ну или приснилось мне извещение, торчащее во входной двери.
Провел 1,5 часа - ушел без посылки.
Через пару дней пойду еще раз, попробую отобрать свою посылку у них......
везет Вам. Мне за годы общения с казпост ни разу не позвонили. сам отслеживаю. Хотя на каждой посылке указан телефон. Единственное из ЕМС звонят. А вообще в целом считаю работа казпост идет на поправку семимильными шагами. Кстати наши желто-красные импортные курьеры вообще отстают в фантазии по сравнению с казпост. Правильно про них Задорнов выражается
казпочта вроде связь не предоставляет сама себе. это делают наши провайдеры. и прежде чем наговаривать на казпочту, стоит задуматься откуда ноги растут.
Какое должно быть после этого настроение? Вы просто для сравнения представьте, если бы Вам булку хлеба продавали час или пакет молока?
Стояла картонка с адресами пришедших отправлений. Подошёл, сам глянул. Если нашёл то говоришь свой адрес и они уже ищут, если не нашёл то уходишь. Очереди почти не было.
А сейчас они бегают ищут посылки которых ещё нет, а это занимает время.
А новость... ну не о чём, да в любом магазине можно с таким столкнуться, а тем более в любом другом гос учреждении(((
стоило сюда подписаться под жалобу и о чудо впервые мне пришло сообщение, что моя посылка на территории РК. Люди Они нас слышат. Мне ни разу ни звонка ни извещения не приходило, а смс от самой Казпочты, нет слов...
10 минут это быстро
Хочешь надолго и надёжно спрятать труп?
Отправь его "Казпочтой"!
Брифинг Казпочты:
- А как вы письма доставляете?
- Почтальон носит.
- Я имел в виду – из города в город?
- Почтальон носит.
На почте:
- Почему у вас письма так долго идут?
- Потому что идут, а не едут!
Казпочта настолько сурова, что провозит фарфор россыпью
и на последок - слоганы Казпочты
Казпочта: меняются только тарифы
Казпочта - и пусть весь мир подождет!
Ваше письмо помечено как спам и сожжено. С уважением, Казпочта.
а когда приходишь через день, получаешь посылки... а потом тебе отдают ту которая уже месяц лежит
Если это Economy Int'l Shipping или Standard Int'l Shipping то это значит что посылку отправили обычной, самой дешёвой почтой. Такие посылки приходят не ранее чем через 30 дней. Обычно 30-45 дней. Под новый год не питайте иллюзий - это число будет максимальным, а иногда и больше чем 45 дней.
Если вам повезло и посылку отправили с услугой трэкинга и вам предоставили подобный номер RА713489030DE, то отслеживайте посылку на трекинговых сервисах. DHL, DHL Global(тут номер типа GM15312805000418202), , другой Tracking. Когда посылка попадает на территорию Казахстана то её можно отследить с сайта Казпочты. (новый почему-то не всё видит, а вот старый работает отлично)
Не ломитесь на почту как ошалелые как только, по треку, посылка попала в Актау. Она ещё должна пройти сортировочный центр и попасть в ваше отделение почты на хранение.
Дешёвые Китайские трекинговые посылки лучше даже не пытаться отслеживать на территории Китая. Мозг сломаете.
EMS это услуга по курьерской экспресс доставке. В Казахстане представляет служба «EMS-Kazpost».
То есть практически это та же Почта Казахстана но с треком, курьером, быстрее, надёжнее и конечно дороже. Тарифы
Обычные посылки отправляются простой Kazpost без трека и возможно даже наземным транспортом. Идут соответственно дольше и имеют больший шанс потеряться.
За рубежом соответственно почта тоже подразделяется на кучу сервисов с разными сроками доставки и услугами трекинга, страховками и пр. Так что когда покупаете что-то к примеру на e-bay то смотрите что за доставка, какой почтой. Вот некоторые способы.
1-й случай
Недавно пошли очередную посылку получать.... говорит нету, говорю ему а если поискать...Нашел аж 4 штуки. причем только пришли домой звонят и говорят, что еще 2 нашли.
2-й случай.
Числа 15 декабря пришли получать посылку.Посылку получили и ту которую ждали, и ту на которую и же и не надеялись. А лежала она у них аж с 22 октября. На мой вопрос я у вас бываю как минимум раз в неделю, почему раньше не отдали. Ответ меня просто убил. Ну и чего вы орете, скажите спасибо, что вообще нашли. И это у них постоянно так. Поход к начальнику ни чего не дал...
пусть интернет нормальный подключат и будет связь, у меня x-com сколько лет пользуюсь и всегда работает.
Тоже наивная узнала недавно, что они без перерыва на обед работают, поехала на почту в 1 мкр. должна посылка без трека прейти, а такие лежат в отдельной коморке под замком. Приехала в отделении только одна сотрудница время 14-00 раньше в это время обед был, говорю посылка без трека, она сказала, щас и пропала куда то, минут через 20 появляются втроем еще один парень не говоря мне не слова садится за свое рабочее место, а парень который выдает обычные посылки спрашивает типа че хотели я посылку без трека, а он: а эта девушка на обед домой ушла, я говорю у вас же нет обеда на двери висит, а он: а в этом отделе есть где без трека выдают. Так почему мне никто сразу не сказал? У вас каждый тут работает по отдельному графику?
А в 5 мкр вообще не хожу из за них в том году вся моя семья чуть не осталась без подарка, и не только моя все кто получал Avon в том году помнят наверное.
Так по моему Казпочта и работает в системе EMS. Разве нет?
Я заказывал товар в России. Упорно ждал, потом нашёл извещение в почтовом ящике. Поехал. Мне говорят - Ваша посылка не была востребована в течении недели и была отправлена обратно. Я не понял, а почему тогда извещение принесли после того как посылку отправили обратно? Никто не смог ответить на этот вопрос! Казпочта отстой!
Ценный посылки отправляйте EMS, DHL и т.п.
Опросник по качеству услуг
Контакты всех отделений с емайлами.
Служба контроля качества и поддержки клиентов