Пятница, 18 Августа
+29...+28
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 332.68 KZT
  • €1 = 389.4 KZT
  • 1 RUB = 5.6 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 


У жителей Актау есть возможность лично задать вопросы владельцам супермаркетов и президенту общества защиты прав потребителя

Просмотров:3259 Опубликовано: 27-09-2012, 14:18
У жителей Актау есть возможность лично задать вопросы владельцам супермаркетов и президенту общества защиты прав потребителя
На этой неделе Мангистауское областное общество по защите прав потребителя начало подписывать меморандумы о сотрудничестве с магазинами и супермаркетами города. На данный момент двухсторонний договор подписан уже с шестью крупными торговыми точками. В рамках подписания меморандумов стороны организовали и так называемые "диалоговые площадки", где каждый желающий может задать любой интересующий его вопрос, высказать недовольство или предложение как владельцу точки, так и сотрудникам Общества по защите прав потребителя, для получения консультации.

- Диалог между покупателем и продавцом очень важен, - считает Никар Рафикова президент Мангистауского областного общества по защите прав потребителя, - так как позволяет устранить многие недочёты в работе наших предпринимателей. Например, вчера к нам обратился мужчина, который постоянно приобретает в магазине "Дана" (27 микрорайон) сухари со сгущенкой. По его словам, несмотря на то, что срок годности продукта в норме, есть их невозможно. Мы предложили мужчине оплатить покупку, так как пока он её не приобрел она считается собственностью магазина и вскрывать упаковку мы не имеем права, и прям на месте произвести потребительскую экспертизу. Когда открыли упаковку почувствовали резкий неприятный запах прогорклого масла.

По словам Никар Рафиковой, владелец магазина пытался снять с себя ответственность, объяснив, что претензии нужно высказывать к производителю. Магазин является конечным реализатором и не может отвечать за качество товара, если все сроки годности в норме. -
- Это в корне неправильная позиция. В данном случае владелец точки исходя из жалобы покупателя, обязан снять продукцию с прилавков, отдать продукт на экспертизу и на основании её результатов отправить некачественный товар назад производителю, - рассказала Никар Рафикова.

Также в ходе подписания меморандумов Никар Рафикова отметила еще одну проблему, с которой сталкиваются наши покупатели — отсутствие информации об ответственном лице.

- Часто, когда в магазине возникают проблемы, люди начинают ругаться с кассиром, хотя у него нет никаких полномочий решать вопросы, будь то просроченный товар или что-то другое. Этим занимается администратор. Но в наших магазинах найти ответственного очень сложно, хотя решить этот вопрос достаточно просто. Мы предложили владельцам супермаркетов разместить в магазинах вывески с информацией об ответственном лице - имя, фамилия и контактный телефон. Эту же информацию можно вбивать в чеки. Думаю, это будет удобно и покупателям и сотрудникам магазина, - сказала Никар Маликовна.

Следующая «диалоговая площадка» состоится 28 сентября в ТЦ «Астана» ТОО «Каспий Маркет» в 11.00 часов.

Фото с сайта dezinfo.net



Новости по теме:

Комментарии ( 6 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Just Baba (Посетители) 28 сентября 2012 09:21
Цитата: Spike
у жителей Актау появится возможность лично задать вопросы набить морду владельцам супермаркетов и президенту общества защиты прав потребителя,

А зачем бить президента общества по защите прав??? Мне кажется не удобно когда диалог идет в 11 утра в магазине, где большой ассортимент и обслуживание прихрамывает а не ковыляет на двух сломанных ногах. Вот лучшеб в Дане 3 мкр провели дилог вечерком, когда народ валит с работы, а персонал не справляется. Заодно спросили бы почему всегда по одному тухляку суют в каждый пакет яблок, картошки, доходит до того , что перед покупкой я нухаю пакет, чтобы не нарваться на гниль. Конечно много вопросов, но время не удобное.
 
Не поддерживаю Поддерживаю -3
Рavlal (Гости) 27 сентября 2012 23:13
Ну хорошо,есть.Интересно,как жители этим правом будут пользоваться?Тем более,что оно у них и так уже было.Меморандум,вероятно,даёт право дополнительный раз выпендрится недовольному потребителю.А зачем,если этот самый потребитель и так редко это делает?
 
-2
  • .
  • Тёма
Не поддерживаю Поддерживаю +5
Pontilimo1980 (Посетители) 27 сентября 2012 19:31
Иногда в супермаркетах, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл"
)))))

Не ДОВЕРЯЙ- проститутке, наркоману и менту
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
Spike (Посетители) 27 сентября 2012 16:01
Не, товарищи журналисты, народ на это не пойдет. Ничего не меняется от вашей писанины, уж извините. Вот когда у жителей Актау появится возможность лично задать вопросы набить морду владельцам супермаркетов и президенту общества защиты прав потребителя, тогда я ручаюсь - весь город будет с вами!
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Светлана Антонова (Журналисты) 27 сентября 2012 15:32
Димон,
о первых трех точках мы писали в предыдущем материале. Как только меморандумы будут заключены со всеми магазинами, мы выложим полный список.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Димон (Посетители) 27 сентября 2012 15:26
Ну где же название тех шести торговых точек, договор с которыми подписали!? А на счет кассира, так и есть, что с ним спорить, ругаться, его работа в другом заключается, для этого нужено другое ответственное лицо.

Каждый народ имеет то правительство(и окЕматы), которое он заслуживает. Это означает, chih что власть мерзка на столько, на сколько Мы позволяем ей быть таковой…
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.


Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили