«Кина не будет!»: Что делать при незаконном отключении электроэнергии жителям Мангистау?
- Если у потребителя в договоре указано, что он может получать уведомления посредством СМС-сообщения, то его обязаны уведомить этим видом, если же нет, то поставщик обязан предупредить об отключении, передав уведомление на бумаге. В случае, если отключили свет без предупреждения, житель региона имеет право обратиться к нам с письменным заявлением на поставщика электроэнергии. В Актау - это ГКП «АУЭС». С 1 января к нам поступило всего 24 обращения, это говорит о том, что люди не знают, что делать в таких случаях, именно для этого мы проводим разъяснительную работу, – сообщила Дана Майлыбаева, руководитель отдела территориального департамента комитета атомного и энергетического надзора и контроля МЭ РК по Мангистауской области.
По словам Даны Майлыбаевой, незаконное отключение от электроэнергии нескольких домов в одном из поселков Мангистау привело к поломке бытовой техники. В этом случае департамент обязал энергораспределяющую компанию восстановить имущество за свой счет.
В случае невыполнения договорных обязанностей со стороны поставщика вы можете обратиться с письменной жалобой в территориальный департамент Комитета атомного и энергетического надзора и контроля МЭ РК по Мангистауской области по адресу: г.Актау, здание «Каспий жылу, су арнасы» или по телефонам: 8 (7292) 60-53-52, 8 (771) 586-66-62 или на электронную почту mangistau.kaenk@energo.gov.kz.