Нужен совет

С Новым Гадом, люди.
31 декабря порывом ветра повредило кабель Дигитал ТВ в 11 мкр. Звонок в Дигитал ТВ результата не дал. Трубку сразу же бросают.
Оказывается люки на крыху домов в 11 мкр заварены.
В общем, на новый год семья сидела без ТВ.
Кто виноват и что делать?