Такой Народный Qazkom: что делать клиентам после слияния банков

АЛМАТЫ, 30 июл — Sputnik. Halyk bank и Qazkom завершили слияние. Сегодня стало известно: два дня назад стороны подписали акт, согласно которому все имущество, права и обязательства "Казкоммерцбанка" переходят "Народному".

Исторический документ для финансового рынка страны и жирная точка в длительном процессе. Значимость момента поддерживается интересными "тектоническими" процессами – сегодня обнаружились проблемы с Homebank Qazkom. Как объяснили позже представители компании – виноваты работы по обновлению, и принесли свои извинения. Правда, не объяснили – болезнь ли это роста, точнее объединения инструментов двух гигантов.

Что нужно знать простому клиенту "несуществующего банка"

У клиентов, как известно, проблемы насущные. Что делать тем, кто открывал счет в одном банке, а вдруг оказался как бы в другом? Банки уже давно ведут информационную работу, но Sputnik Казахстан решил собрать информацию из открытых источников и остановиться на самых главных вопросах.

Главное, что можно вынести из всех формулировок и информационных поводов: организаторы слияния постарались сделать так, чтобы обладатель, например, казкомовской карты не оказался с бесполезным куском пластика уже сегодня. По крайней мере, такой вывод можно сделать на основании распространяемых сообщений учреждения.
Так, говорится, что все клиенты объединенных банков могут спокойно обслуживаться во всех филиалах и отделениях Halyk bank, а "дочки" Qazkom становятся "дочками" "Народного".

В департаменте маркетинга и PR финучреждения нам объяснили: еще не во всех отделениях вывески Qazkom демонтированы. Но это не должно стать поводом для сомнений: формально такого бренда больше нет. И перед клиентом — отделение Halyk bank. Замена вывесок дело трудоемкое. Планируется закрытие некоторых отделений, но в том случае, если они "дублировались" и находились в условно "одном месте", либо анализ показал, что необходимо оставить более посещаемое отделение, находящееся рядом с менее посещаемым.

Известно, что сеть банкоматов двух брендов была объединена ранее. Этот принцип распространяется и на другие услуги.

В Едином национальном пенсионном фонде поспешили объяснить, что в связи со слиянием двух банков проведены работы по интеграции банковских счетов, и получателям пенсионных выплат из АО "ЕНПФ" на текущие/карточные счета АО "Казкоммерцбанк" не нужно обращаться в АО "Народный Банк Казахстана" для открытия нового банковского счета.

Как пояснили Sputnik Казахстан в Halyk bank, условия всех оформленных кредитов – потребительских и ипотечных – будут сохранены, независимо от того, где эти кредиты были оформлены, и графики останутся прежними. То же самое можно сказать и о депозитах. Все счета клиентов Qazkom будут доступны в Halyk bank.

Зарплатные проекты и корпоративные карты, оформленные в "Казкоммерцбанке", останутся в силе, и ничего переоформлять не нужно – как работникам, так и работодателям.
Банковский идентификационный код (БИК) Qazkom будет сохранен в течение определенного периода для входящих поступлений. Какой это период – уточняется.

По этому же принципу "дополнительного времени" решен вопрос с реквизитами счетов Qazkom – входящие платежи будут возможны с прежними, но на определенный срок, он также еще не уточнен.

Как это было

Первые слухи о слиянии двух крупнейших банков страны появились в 2016 году и ближе к концу года они начали подтверждаться: уже начались переговоры о слиянии. Но и тогда было понятно, что процедура начнется не раньше весны следующего года из-за погашения "Народным" еврооблигаций на немалую сумму. Тогда же появились разговоры о том, что перед слиянием может потребоваться быстрая очистка присоединенных к "казкомовским" ранее активов БТА Банка.

Каким образом будет погашены миллиардные долги в 2016 году было непонятно – вполне могло показаться, что сделка нежизнеспособна с самого появления идеи. Но ситуация разрешилась в 2017-м, когда в СМИ появилась информация о том, что Нацбанк выделил деньги на выкуп кредитов БТА Банка. Уже 2 июня 2017 года было заявлено, что БТА погасил задолженность на 2,4 триллиона тенге по займу перед "Казкоммерцбанком".

Процесс ускорился. В том же июне 2017 года Halyk выкупил 96,81% акций Qazkom по 1 тенге за штуку, а вскоре стало известно: банки объединили сети банкоматов.

В феврале 2018 Нацбанк заявил, что слияние финансовых гигантов завершится до конца года.