Что необходимо знать пассажирам казахстанских авиакомпаний

Министерство индустрии и инновационного развития Казахстана предоставило необходимую авиапассажирам информацию, передает Tengritravel.kz.

По данным ведомства, на текущий момент казахстанские авиакомпании восстанавливают рейсы.

Куда можно позвонить

Пассажиры по вопросам статуса авиарейсов могут обращаться в адреса авиакомпании и аэропортов по следующим номерам:

"Turkish Airlines": +7 727 3123250, +7 727 3493336;
"Белавиа": +375172202555;
"Lufthansa": +7 727 3335025, +7 495 4118437;
"Аэрофлот": 8 800 4445555;
"Уральские авиалинии": +7 499 9202252;
"Air Astana": +7 7172 584477;
"SCAT": +7 725 2998880;
"Qazaq air": +7 7273 561414;
"Fly Arystan": +7 7273 311010;
"Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев": +7 7172 702999;
"Международный аэропорт Алматы": +7 7272 221551;
"Международный аэропорт Актау": +7 7292 609755;
"Turkistan International airport": +7 7292 609755;
"Международный аэропорт Хиуаз Доспановой" (Атырау): +7 7122 764646;
"Международный аэропорт Алия Молдагулова" (Актобе): +7 7132 730073;
"Международный аэропорт Аулие-Ата" (г.Тараз): +7 7262 542600;
"Авиационная администрация Казахстана": +77172798213, +77172798214 +77172798215, +77172798229, круглосуточно.

Что делать в случае отмены рейса

По информации МИИР РК, возврат и перебронирование билетов будут осуществляться по месту приобретения после стабилизации ситуации и восстановления интернета. Билеты на рейсы, отменённые до 19 января, можно будет сдать или обменять без штрафов. Есть возможность покупать авиабилеты без доступа к интернету через приложение Kaspi.kz и на кассах авиакомпании в аэропортах.

"В случае отмены или переноса рейсов, пассажиры, у которых указаны сотовые телефоны и электронная почта в брони, будут оповещены системой после изменений. В связи с ограниченным доступом в интернет, связь с сервисным центром авиакомпании может быть затруднена. Пассажирам отмененных рейсов будет предложен перенос вылета на ближайшие рейсы", - прокомментировали в ведомстве.

Пассажирам, прибывающим во время действия комендантского часа, необходимо иметь при себе удостоверение личности или паспорт, а также посадочный талон для передвижения по городу.

Какие авиарейсы доступны казахстанцам

8 января 2022 года при содействии Посольства Республики Казахстан в Венгрии восстановлен рейс венгерской авиакомпании "Wizz Air" по маршруту Будапешт – Нур-Султан – Будапешт. Билеты на рейсы авиакомпании "Wizz Air" можно приобрести на сайте авиакомпании.

9 января 2022 года из/в г. Нур-Султан планируется выполнение 24 международных рейсов в/из гг. Ташкент, Минск, Дубай, Новосибирск, Киев, Стамбул, Франкфурт, Москва, Шарджа, Пхукет и отменено выполнение 6 рейсов в/из гг. Москва, Жуковский, Стамбул.

Из/в гг. Алматы, Актау, Атырау, Туркестан, Шымкент, Костанай, Караганда планируется выполнение 14 рейсов в гг. Амстердам, Стамбул, Джидда, Кутаиси, Тбилиси и отменено выполнение 23 рейсов в/из гг. Москва, Стамбул, Кувейт, Дубаи, Санкт-Петербург, Ташкент, Франкфурт. Итого по РК планируется выполнение 38 рейсов и отменено 29 рейсов.

Для удобства пассажиров в ближайшее время по мере восстановления ситуации планируется возобновить работу call-центра авиакомпании "Эйр Астана".

На 9 января 2022 года все дороги республиканского значения открыты, движение автотранспорта обеспечено. Работы по зимнему содержанию ведутся в штатном режиме.

Ранее авиакомпании FlyArystan и "Эйр Астана" предоставили расписание на 9 января.

Международный аэропорт Алматы закрыт на неопределенный срок. Пресс-служба воздушной гавани сообщала, что работа приостановлена до 9 января, и в зависимости от ситуации в городе дата и время открытия аэропорта могут быть изменены.

В свою очередь, в МИИР РК сообщили, что деятельность аэропорта Алматы возобновится после стабилизации ситуации в городе. В целом, воздушная гавань технически готова к открытию.