Лондон не принял самолет из Казахстана: почти половина пассажиров не может выйти из аэропорта

Почему самолет не смог приземлиться в Лондоне

Airbus A321 выполнял рейс KC663 по маршруту Алматы – Лондон. Однако конечную точку маршрута пришлось изменить из-за приостановки приема прибывающих рейсов в лондонском аэропорту Хитроу.

Причиной стал технический сбой в работе британской службы управления воздушным движением NATS. Из-за возникшей проблемы прием прибывающих самолетов в Хитроу приостановили до конца 8 сентября. Вылеты впоследствии возобновили, однако последствия сбоя продолжили влиять на работу аэропорта.

Самолет Air Astana благополучно перенаправили во Франкфурт.

На борту находились 138 пассажиров.

Продолжить полет ночью не удалось

Первоначально пассажиры ожидали дальнейшего вылета в Великобританию, однако Хитроу оставался закрытым для прибывающих рейсов.

«К сожалению, аэропорт Лондон Хитроу останется закрытым до конца текущей ночи, в связи с чем Air Astana вынуждена отменить дальнейший вылет по маршруту. Отправление рейса KC663 перенесено предварительно на утро следующего дня на 11:30 (UTC)», – сообщили в авиакомпании.

Таким образом, пассажирам пришлось провести ночь во Франкфурте в ожидании возможности продолжить путешествие.

67 пассажиров не смогли выйти из аэропорта

Дополнительная сложность возникла для почти половины находившихся на борту людей.

Из 138 пассажиров 67 не имеют действующих шенгенских виз. Поэтому выйти из транзитной зоны аэропорта Франкфурта они не могут и должны оставаться там до дальнейшего вылета.

Пассажирам выдали ваучеры на питание и прохладительные напитки на время ожидания.

Для тех, кто имеет необходимые документы и может выйти в город, сотрудники авиакомпании и наземные службы занимались поиском гостиниц.

«Наземные службы и представители авиакомпании в аэропорту работают в круглосуточном режиме для подбора гостиничного размещения пассажирам, имеющим право на выход в город, а также для обеспечения питанием, прохладительными напитками и необходимой поддержкой в условиях непредвиденной задержки», – заявили в Air Astana.

Когда пассажиры должны вылететь в Лондон

Предварительно продолжение рейса KC663 запланировано на 11:30 UTC 9 сентября.

При этом ситуация зависит от восстановления полноценной работы аэропорта Хитроу после технического сбоя.

Сам лондонский аэропорт предупреждал пассажиров о возможных дальнейших нарушениях расписания и рекомендовал уточнять актуальный статус рейсов непосредственно у авиакомпаний.