Почему почтовые отправления были вручены гражданам с задержкой более месяца, рассказала заместитель директора МОФ АО «Казпочта» Дариха Утебалиева.
Почему почтовые отправления были вручены гражданам с задержкой более месяца, рассказала заместитель директора МОФ АО «Казпочта» Дариха Утебалиева.
В редакцию «Лады» поступило письмо от жительницы 6 микрорайона Актау Ольги П. с жалобой на работников почтового отделения «Казпочты» в т/ц «Волна» (5 микрорайон). По словам Ольги, работники отделения более месяца не могли найти и выдать три посылки, заказанные ею наложенным платежом на интернет-сайте. Хотя работники отделения позвонили и попросили забрать посылки, отстояв очередь, Ольга ничего не получила. Ей ответили, что не знают, где ее бандероли и кто ей звонил.
Мы попросили разобраться в данной ситуации заместителя директора МОФ АО «Казпочта» Дариху Утебалиеву.
- Проблема существует. Это связано с недостаточной квалификацией персонала отделений «Казпочты» Актау и большой текучестью кадров. Сейчас в Мангистауской области нет учебных заведений, которые бы подготавливали операторов-почтовиков. Нам приходится своими силами, в течение месяца, организовывать обучение сотрудников - рассказывает Дариха Утебалиева.
Как отмечает заместитель директора МОФ АО «Казпочта», сегодня профессия почтовиков считается непрестижной.
- Работа на почте считается непрестижной сегодня, хотя с первого апреля зарплаты были подняты. При приеме на работу рассматриваем резюме всех желающих. Бывает, даже со школы приходят устраиваться. Решить вопрос с обучением наших работников мы бы хотели с актаускими колледжами, чтобы открыть хоть одну группу операторов-почтовиков в Актау.
Грубость со стороны наших сотрудников тоже имеет место. Боремся с этим, объясняем, учим. Посылки не ищут, потому что «у них маникюр», пачкаться не хотят. В последнее время стараемся привлекать к работе юношей. С ними меньше проблем, работают быстрее и ответственнее, - говорит Дариха Утебалиева.
По словам заместителя директора МОФ АО «Казпочта», с жалобами и претензиями на сотрудников отделений «Казпочты» можно обращаться по телефонам: +7 (7292) 431-171, +7 (7292) 420-029, или на мобильный +7 701 356 48 04, +7 705 735 85 55
Дариха Утебалиева записала фамилию и имя автора письма и позвонила в отделение «Казпочты» 5 микрорайона. После этого звонка Ольга П. и еще несколько жителей Актау получили потерянные посылки.
Фото автора
0
0
0
Подпишись на наш канал в Telegram – быстро, бесплатно и без рекламы
вот из-за этой конторы на ибэе не все в кз отправляют, был случай когда до меня посылка не дошла из-за сбоя их программы (или кому-то на почте эта посылка приглянулась), так продавец мне деньги вернул и в следующий раз я думаю он навряд ли будет в кз отправлять...
был случай когда женщина на почте не могла клаву к компу подсоединить, я помог, где их айтишники?
и по-английски они не бум-бум, если стоит английская "х" в моей фамилии, это не значит что это русская "хэ", это может быть и "кс".
14.04.2014, 20:19
ВОЛК
Cordaron, да хоть миллион заплати ничего не изменится,(менталитет он и в Африке ,,,,,,) кадры надо менять и следить и наказывать вот тогда и будет прядок
14.04.2014, 16:08
FANTOM
Рад что осветили, в 14 тоже не все так гладко(может сейчас иначе) уведомляли они там по настроению, в основном вообще не уведомляли чисто трэк номер спасал а если его нет вообще тоска. Один раз недорогая посылка(20$) с ebay пришла через пол года о_О, точнее сообщили о ней через пол года(после двух месяцев ожидания вообще забыл о ней). По возможности как уже писалось луче курьеры...
14.04.2014, 15:38
Cordaron
платить надо работникам , тогда и проблемы исчезнут....
14.04.2014, 15:28
Тюхман87
Vera, а я та думаю, почему у меня в дверях жировка от соседей, а у соседей моя.
14.04.2014, 14:23
Cat-Cat
Работникам, элементарно - выучить Почтовые правила РК и уметь их применять. А то что более менее толковые работники тащат на себе всю работу в Казпочте - это факт. И долго не выдерживают такого натиска тупости и лени со стороны коллег. Вот и не осталось никого, кто хоть что-нибудь может толково и внятно объяснить клиенту.
14.04.2014, 13:53
masya
К сожалению,не все интернет-магазины отсылают курьерскими службами,вот и приходится связываться с Казпочтой((А так тоже считаю,что лучше переплатить,но зато будешь уверен что дойдет быстро и в целости.
14.04.2014, 13:43
makosya87
В тот такую же ситуацию попала. Только это было 28 Мкр. Через интернет заказала, а найти не смогли и еще у них и с персоноалом и с компьютерами проблема . Короче говоря реально час полтора ждала....
14.04.2014, 13:22
Швейк
Vera, Осмелюсь дать совет - сообщите свой эл.адрес Казахтелекому и свои квитанции вы будете получать по эл.почте. У меня так уже с НГ налажено.
14.04.2014, 13:11
Lisi4ka
Вот благодаря почте в 5мкр я и перестала что-либо заказывать через интернет. Надоело их хамство и ждешь долго эти посылки. А если заказывать через тот же DHL, то сумма внушительная выходит. Вот бы нам в 5й таких сотрудников как в 27м на почте,всегда звонят и вежливые.
14.04.2014, 13:06
бася
я тоже скажу в пользу работников 5 мкр..нормально работают девчёнки,на посылках молодая девушка очень спокойная и вежливая, а вот раньше ,несколько лет назад это было какое то мучение общаться с их сотрудниками..единственный минус-пенсионеры там постоянно ругаются меж собой,уж как то бы назначили им график по буквенно что ли? и их жалко и стыдно что постоянно скандалы меж ними,а с другой стороны может они от одиночества и невнимания себя так ведут?..
14.04.2014, 12:18
Vera
А вы в курсе, что Казпочта нам еще и квитанции Казахтелевома теперь носит. Только их теперь население тоже не видит.
14.04.2014, 12:15
DbIm
Да ппц панику подняли! Вы за перевозку копейки тратите, а попробуйте отправте экспресс доставкой, сколько выйдет!!!! В россии такая же история! Ругались в основном на персонал! Но сменив руководство почты, увеличилась производительность!! Это надо с директора начинать!!! Рыба гниёт с головы!!!!
14.04.2014, 11:33
Russians
какая зарплата такие и работники
14.04.2014, 10:50
Ermyndo
Почта Казахстана, это как черная дыра, неизвестно куда все пропадает. Но скажу что в последнее время улучшилось качество отправки приемки (по трек коду можно проследить посылку). Но вот персонал, особенно в 1мкр. Это ужас просто, ни выслушают, ни посоветуют ничего. Тупо футболят в 14. Там говорят ищите в 5мкр, с 5 отправляют в 1. )))
14.04.2014, 10:48
ANika
Девушка, которая на фото как раз является нормальным работником в 5 мкр. Когда она была, проблем не было, потом несколько дам еще было - вот те не очень. Недавно опять эта девушка вернулась. Извиняюсь - имен не знаю. Это все ладно. На некоторых сайтах нет возможности заказать с трек номером, Казпочта с Нового года стала все безтрековые отправлять в 1 мкр. Идиотизм. Откуда я должна узнавать, что пришла посылка. Раньше приходила за трековыми и эти заодно выдавали - ноль проблем. А с 1 мкр никто не звонит и никак не извещает. По телефону не дают информацию о посылке. Приходится ездить постоянно спрашивать. Казпочта - верните все обратно!!!!!
14.04.2014, 10:45
PoZitron
Tsoy Alexander, Поддерживаю, Александр (отделение казпочты в 14-м) работает очень даже отлично, корректный, вежливый, всегда старается найти посылку, иногда даже в ущерб собственному обеденному времени:) Приятно с ним работать, супруг даже фамилию не называет, когда подходит к окну, т.к. ее помнят, наизусть, вместе с адресом. Посылки своевременно и всегда находятся! То, что было до этого - земля и небо. Респект Вам, Александр!
14.04.2014, 10:41
СПАРТАНЕЦ
Нежная,
По моему лучше обращаться в курьерские службы, чем в Казпочту. Себе дороже! Я всегда работаю с Exline, удобно и быстро
Согласен, чуть дороже но за то оперативно и удобно.
14.04.2014, 10:40
Нежная
По моему лучше обращаться в курьерские службы, чем в Казпочту. Себе дороже! Я всегда работаю с Exline, удобно и быстро.
14.04.2014, 10:34
мунайши73
За прошлый год. Один раз корреспонденция лежала на полу, возле двери. Один раз была воткнута в оконную решетку(живу на первом этаже).Два раза сосед приносил с 17-ой квартиры, хотя у меня 47-ая. Большой пакет вернулся в Алмату, т.к. его принесли в 49-ую, а там даже двери нет, квартира спаренная и вход у них с соседнего подъезда. На почте работают не люди с низкой квалификацией, а абсолютные *****.
14.04.2014, 10:22
СПАРТАНЕЦ
Причиной задержки выдачи почтовых отправлений назвали низкую квалификацию сотрудников «Казпочты»
Мда уж, немного оперативности им явно бы не помешало
14.04.2014, 10:16
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь либо,
авторизуйтесь. Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике
Лада.kz.Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых
пользователями сайта.
kolu411 →Может управлять этими финансами нужно нормально а не давать друзьям-знакомым под 2%? Почему мы в банке берем кредит под 18% а наши пенсионные накопления раздаются под мизерные проценты по миру?
Argallo →Не 26 и 36% соттветственно, а 10 и 20%. Бизнес так любит плакать о налогах, но НДС оплачивает конечный покупатель в виде нищего народа. Бизнес не свои деньги отдает.
Войти
Отправляйте видео, фото, сообщения на +7 777 833 88 22
Lada TV
Афиша
Добавить
объявление
0
0
0
Комментарии
21 комментарий(ев)был случай когда женщина на почте не могла клаву к компу подсоединить, я помог, где их айтишники?
и по-английски они не бум-бум, если стоит английская "х" в моей фамилии, это не значит что это русская "хэ", это может быть и "кс".
да хоть миллион заплати ничего не изменится,(менталитет он и в Африке ,,,,,,) кадры надо менять и следить и наказывать вот тогда и будет прядок
а я та думаю, почему у меня в дверях жировка от соседей, а у соседей моя.
Осмелюсь дать совет - сообщите свой эл.адрес Казахтелекому и свои квитанции вы будете получать по эл.почте. У меня так уже с НГ налажено.
Поддерживаю, Александр (отделение казпочты в 14-м) работает очень даже отлично, корректный, вежливый, всегда старается найти посылку, иногда даже в ущерб собственному обеденному времени:) Приятно с ним работать, супруг даже фамилию не называет, когда подходит к окну, т.к. ее помнят, наизусть, вместе с адресом. Посылки своевременно и всегда находятся! То, что было до этого - земля и небо. Респект Вам, Александр!
Согласен, чуть дороже но за то оперативно и удобно.
Один раз корреспонденция лежала на полу, возле двери. Один раз была воткнута в оконную решетку(живу на первом этаже).Два раза сосед приносил с 17-ой квартиры, хотя у меня 47-ая.
Большой пакет вернулся в Алмату, т.к. его принесли в 49-ую, а там даже двери нет, квартира спаренная и вход у них с соседнего подъезда. На почте работают не люди с низкой квалификацией, а абсолютные *****.
Мда уж, немного оперативности им явно бы не помешало