Четверг, 24 Января
+2...0
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 378.14 KZT
  • €1 = 429.42 KZT
  • 1 RUB = 5.68 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 

Никар Рафикова: В Актауской городской поликлинике не работает электронная очередь

Электронная запись на прием к врачу в городской поликлинике №1 преобразуется в «живую» очередь. Выданные регистратурой талоны на прием к окулисту 10 января были недействительными. Специалист-офтальмолог оказался в командировке. Об этом рассказала Никар Рафикова, президент Мангистауского общества по защите прав потребителей.

Скриншот из видеоматериала
Никар Рафикова записалась на прием к врачу на 10 января. Талон она взяла в регистратуре поликлиники. По ее словам, она записалась к врачу еще 3 января, однако, когда пришла в поликлинику, обнаружила, что врача нет на рабочем месте, а на прием к специалисту стоят люди по принципу «живой» очереди.

- Во-первых, для того, что бы взять талон на прием, мне пришлось взять талон на получение места в электронной очереди. Во-вторых, когда я приехала на прием, а у меня было обозначено время – 8:30, то ни в регистратуре, ни на двери кабинета офтальмолога не было объявлений или сообщений об отсутствии врача. Более того, в кабинет тянулась «живая» очередь. Как оказалось, врач и вовсе принимает только с 13:00 до 15:00 часов. Но все пациенты пришли в назначенное на талоне время, и большинство были записаны на прием с утра, - отметила Никар Рафикова.



Айжан Тлеумуратова, исполняющая обязанности заместителя директора по врачебной работе АГП №1, сообщила, что об отъезде врача-офтальмолога они узнали днем 9 января. По ее словам, медсестра обзванивала всех пациентов, записанных к нему на время его отъезда.

- Обзвонили всех, отменили запись. Может, медсестра просто не дозвонилась до вас. Да, у нас есть сложности, так как последние полгода работает только один врач-окулист. Раньше их было двое. На сайте поликлиники и управления здравоохранения Мангистауской области выложены объявления об открытой вакансии на должность специалиста-офтальмолога. Однако люди не торопятся работать у нас, может, в других поликлиниках платят больше, - рассказала Айжан Тлеумуратова.

На вопрос Никар Рафиковой о том, для чего талонная система электронной очереди, если в любом случае люди ожидают приема в «живой» очереди, Айжан Тлеумуратова ответила, что талонная система была создана для того, чтобы упростить запись пациентов, и упорядочить прием у врача.

- У каждого пациента есть мобильное приложение, через которое он может записаться на прием. Благодаря этому человеку не нужно приходить в регистратуру поликлиник, чтобы попасть к нужному специалисту. Также записаться можно и через Call-центр поликлиники, - отметила Айжан Тлеумуратова.



Один из пациентов поликлиники рассказал о том, что электронная очередь и талонная система не работают.

- Пришел по указанному талоном времени, в кабинете уже сидят люди. Какой тогда толк от талонов? Если я пришел в назначенное мне время, а меня не могут принять. Получается, что все равно я буду стоять в «живой» очереди. Либо конкретно по времени принимать, либо так и оставить «живую» очередь, - рассказал Батыржан Атагазиев.



Поделись с другими:
 
Нашли ошибку? Сообщите об этом нам.
 

Новости по теме:

Комментарии ( 18 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Placida (Посетители) 11 января 2019 17:44
Makcим,
rofl повеселило)))
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Ferro (Посетители) 11 января 2019 11:07
Она жалуется на электронный очередь? или же на врача который в этот день не вышла на работу?
 
Не поддерживаю Поддерживаю
МарияГол (Посетители) 11 января 2019 10:50
"Точно также Народный Банк."

Народный банк давно уже антинародный.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Швейк (Посетители) 11 января 2019 09:35
indignant,
В фойе сидел представитель-консультант. всем желающим устанавливала приложение.

Моей жене такая девочка умудрилась при установке приложения ввести неправильный номер телефона. И теперь этим приложением можно разве что гвозди забивать. Не подскажите, как быть в таком случае - что нужно сделать чтобы перерегистрироваться с правильными данными?
 
Не поддерживаю Поддерживаю +3
  • МарияГол
  • leo529
  • Госпожа
Штирлиц (Посетители) 11 января 2019 09:23
А потом удивляются, почему люди в государственные поликлиники не ходят.
Деньги потратили не "кибернетике"... деньги гребут из медстрахования...
А, что толку от "кал-центров" (хоршо, хоть не моче-центры), от менеджеров? Если с "кибернетике" работать некому.
Ну не умеете организовать электронную работу, верните регистратуру с живым человеком и талончиками написанными от руки.
И не надо рассказывать о сложностях с отсутствием врачей.
Лучше бы разобрались с вопросом - почему грамотные специалисты бегут подальше от государственной системы.
И пересказ слоганов - "Айжан Тлеумуратова ответила, что талонная система была создана для того, чтобы упростить запись пациентов, и упорядочить прием у врача. " явно не соответствует действительности и уже впечатления не производит.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
indignant (Посетители) 11 января 2019 09:23
А что там случилось? Осенью не один раз посещала врача по электронному приложению. заходила в кабинет в своё время, очень удобно. В коридоре нет столпотворения. Люди из т.н. Живой очереди заходили в случае неявки взявших талон по времени. Не пришёл человек- из коридора зайдёт. Вроде все радовались наступившему порядку. Видно. не прижися порядок, надо всё похерить....
В фойе сидел представитель-консультант. всем желающим устанавливала приложение. По квартирам участковая медсестра ходила спрашивала- есть ли приложение и умеем ли пользоваться. Не прижилось.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сеня (Посетители) 11 января 2019 01:09
Все окулисты в Чакур ушли. Это я по себе знаю. У них оптимизация. Зар. плата от наших налогов. Нет денег государственных есть деньги налогоплательщиков.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +5
  • Сеня
  • Akosha
  • Штирлиц
  • Неравнодушный
  • Placida
Швейк (Посетители) 10 января 2019 22:00
Akosha,
по сути она сказала "терпите народ, какой был бардак, так и будет продолжаться..."

Теперь это будет бардак высокотехнологичный и автоматизированный crazy
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Placida
Makcим (Посетители) 10 января 2019 21:21
rofl Вы не видите у кого берёте интервью, Лада? rofl
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • f_seraph
Erlan84 (Дизайнер) 10 января 2019 19:40
незнаю я как то в декабре ходил в поликлинику и был приятно удивлен! заходишь, а там девушка спрашивает к какому врачу вам, я ответил что к такому, она подошла к терминалу и выдала номерок, я с этим номерком прождал у кабинета минут наверное 7 не больше и зашел!!! нет никакой живой очереди или таких "Мне только спросить"! очень приятно удивлен, но это только в сфере обслуживания, а не здравоохранения, к последнему у меня очень много вопросов!
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.

Блог редакции
Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter