Никар Рафикова: В Актау сплошь и рядом нарушается Закон защиты прав потребителей

Получить на кассе вместо трех тенге сдачи коробок спичек - дело привычное. Потребитель молча забирает вынужденную, пусть и копеечную покупку, не осознавая, что стал жертвой прямого и открытого нарушения Закона.

- Нигде не предусмотрено, что продавец может рассчитываться с покупателем товаром. Когда на кассе, вместо мелочи, кассир отдает спички или жвачку, он фактически навязывает вам товар, который вы и не собирались покупать, а это прямое нарушение прав потребителя. Любой покупатель имеет права требовать сдачу, в независимости от ее размера - 1,2,3 тенге. Поэтому магазин должен позаботиться о том, чтобы в его кассах были монеты мелкого номинала, - говорит Никар Рафикова, президент Мангистауского областного общества защиты прав потребителя.

Если верить бывшим кассирам, за день можно «впарить» покупателям спичек на сумму около пяти тысяч тенге, а 1-2 тенге, которые клиенты «прощают» у кассы, за 10 часов работы, вытекают в 3-5 тысяч тенге личного дохода кассира.

- Монеты маленького номинала никто не отменял, они официально в ходу. Поэтому точки, занимающиеся торговлей, обязаны иметь их в наличии, также, как и принимать к оплате. Если продавец отказывается принимать в качестве расчёта за приобретенный товар монеты маленького достоинства, потребитель может написать заявление-жалобу в Мангистауский филиал Национально Банка Казахстана для дальнейших разбирательств.