Тепло по графику, холод по факту — жители Актау требуют объяснений от коммунальщиков

Жители 3А микрорайона сообщают, что в их квартирах до сих пор нет отопления и горячей воды. Они адресуют просьбу в обслуживающие компании и городской акимат, но не получают конкретных ответов о сроках подключения.

К кому можно обратиться за помощью? У нас опять проблема с горячей водой и отоплением. Было обещано, но до сих пор нет ни воды, ни отопления. Это касается всего микрорайона, независимо от того, к какому ЖЭКу относятся наши дома. В ЖЭКе говорят, что горячую воду нам еще не подключили, — рассказала одна из жительниц.

Обращения поступают из разных домов. В частности, жители 3А микрорайона указывают на дома № 10, 14, 16, 23 и 30.

В нашем доме до сих пор нет горячей воды. В ЖЭК пишу, звоню, но никакого ответа нет. Помогите решить этот вопрос, — просит жительница дома № 10.

Жительница дома № 16 — 67-летняя пенсионерка Гульбайрам Жангалиева рассказала, что задолженности по коммунальным услугам у неё нет, но в квартире до сих пор нет отопления.

Почему я вынуждена терпеть неудобства из-за отсутствия горячей воды и отопления? Прошу помочь принять меры, — обратилась Гульбайрам Жангалиева.

Горожане жалуются на холод, особенно в ванных комнатах. Отсутствие отопления становится серьёзной проблемой для семей с маленькими детьми.

Дома холодно, искупаться нельзя. У нас маленькие дети, — сообщила жительница 3А микрорайона.

Одна из жительниц дома № 30 рассказала, что в ЖЭКе ей сообщили о передаче микрорайона на обслуживание АТП. Точные сроки подключения отопления и горячей воды неизвестны.

Наш микрорайон должны были обеспечить отоплением и горячей водой еще 19 октября. Сегодня уже 24 октября, но никто ничего не комментирует. На улице уже не тепло, дома холодно. Мы боимся, что вообще ничего не дождемся, — написала еще одна горожанка.

Аналогичная ситуация, по словам жителей, складывается и в 3Б микрорайоне.

Жители просят ответственные службы разъяснить причины задержки и назвать конкретные сроки подачи отопления и горячей воды.

График есть, а тепла нет: что мешает подключить дома в Актау

Согласно графику подключения домов к отоплению в Актау на сезон 2026–2027 годов, многоквартирные дома в микрорайонах с 1-го по 12А должны были начать подключать 19 октября, с 13-го по 30-й микрорайон — 20 октября, а с 31-го по 41-й микрорайон — 21 октября.

Фактическая подача тепла, уточняли власти, будет осуществляться по мере готовности внутридомовых систем теплоснабжения.

Как заверили в ГКП «Каспий жылу, су арнасы» (КЖСА), наличие тепла в квартирах зависит от качества подготовки сетей дома, которую должна проводить обслуживающая организация. График опрессовки теплосетей жилых домов был подготовлен ещё весной, и к началу осени процесс должен был быть завершён.

Также в ГКП «Каспий жылу, су арнасы» (КЖСА) уверяют, что у некоторых домов до сих пор нет паспортов готовности к отопительному сезону.

Некоторые сами пока не хотят подключаться. Есть такие, у которых все подготовлено, но выявлены нарушения. Обслуживающая организация должна дать подтверждение, что в подвале ремонт закончен, проведена опрессовка, после этого мы подключаем дом к отопительной системе. Но некоторые по своим причинам не успели и сейчас завершают работу, — сообщили в КЖСА.

Куда обращаться, если нет отопления или воды?

1. Позвонить в единый контакт-центр 109. Звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов.
2. Обратиться в ГКП «Каспий жылу, су арнасы» (КЖСА). Телефоны: 8 (7292) 60-53-16, 8 (7292) 60-52-22. WhatsApp: +7 771 308 51 92. Все указанные номера работают круглосуточно. 
3. Написать в Telegram-чат акима Мангистауской области по ссылке здесь.