Казахстанские госслужащие обязаны быть вежливыми и доброжелательными – правила

АСТАНА, 16 янв - ИА Новости-Казахстан. Проявлять вежливость в общении с гражданами и не проявлять агрессию и несдержанность в общении с коллегами обязаны сотрудники министерств и ведомств Казахстана согласно обновленным правилам служебной этики государственных служащих.

В частности, новые правила служебной этики опубликовали министерства регионального развития и агентство по делам государственной службы.

"При телефонном общении с гражданами сотрудникам министерства, ведомств и территориальных органов необходимо придерживаться следующего поведения: во-первых, при поступлении звонка вежливо представиться и поздороваться; во-вторых, если гражданин набрал неправильный номер телефона, следует вежливо попросить его перепроверить набранный номер телефона; если входящий звонок предназначен государственному служащему, который в данный момент отсутствует на рабочем месте, следует помочь найти его или принять для него сообщение", - говорится в правилах, опубликованных в государственных СМИ в четверг.

В правилах также записано, что сотрудникам министерств, ведомств и территориальных органов следует доброжелательно приветствовать всех посетителей. "Общение государственных служащих министерства, ведомств и территориальных органов с посетителями должно способствовать формированию у последних положительного мнения о культуре поведения и профессионализме сотрудников министерства и его территориальных органов", - говорится в тексте.

"Государственным служащим министерства, ведомств и территориальных органов не допускается в отношении своих коллег и иных граждан: нецензурно выражаться, проявлять несдержанность и агрессию; обсуждать личные и профессиональные качества коллег; провоцировать возникновение конфликтных ситуаций в коллективе", - говорится в правилах.

В Казахстане в последние месяцы стало известно о нескольких случаях рукоприкладства государственных служащих, занимающих руководящие должности, в отношении своих подчиненных или простых граждан. Госслужащие, фигурировавшие в подобных инцидентах, были сняты с должностей.