О чем говорят казахстанские дети по телефону доверия

Личные проблемы, переживания всегда кажутся человеку чем-то очень глобальным и невероятно сложным. В случае с подростками еще и окрашиваются грифами "нерешаемое" и "никто не поймет". В этот непростой период тонкая душевная организация ребенка остро нуждается в разрядке: хочется поговорить, рассказать, "поплакаться в жилетку" тому, кто просто выслушает и уж точно не будет осуждать. У казахстанских детей есть возможность выговориться и получить анонимную психологическую помощь, для этого просто нужно обратиться в службу доверия.

Руководитель экстренной службы "111" Ыскак Кулатай в беседе с корреспондентом Today.kz. рассказал, что казахстанским детям больше всего не хватает элементарного общения и внимания родителей.
Порядка 30 операторов и шесть психологов каждый день получают звонки с разными жалобами.

"Дети очень часто звонят, хотят просто поговорить. Порой они такие вещи нам рассказывают, которые происходят дома, в школе. Мы всегда призываем родителей хоть полчаса в день говорить с детьми, спрашивать, как у них дела. К нам часто поступают звонки о насилии, жестоком обращении. Звонят родственники, соседи, неравнодушные жители и сообщают о насилии над детьми. Был один случай, 10-летний мальчик позвонил, сообщил что мама вместе с родственниками применяет насилие. Он убежал, сидел в заброшенном здании и не хотел возвращаться домой. Наши психологи уговорили его вернуться, но этот случай повторился. Затем мы обратились в органы опеки. Это избиение подтвердилось, мать лишили родительских прав, а ребенка поместили в центр адаптации для несовершеннолетних", – рассказал Кулатай.

По его словам, звонят дети разных возрастов и порой с самыми неожиданными жалобами.

"Был у нас случай, когда девочка трех лет затолкала бусинки в уши, а ее мамы не было дома. Малышка набрала "111, очень сильно плакала, говорила невнятно, кричала: "Ухо, ухо". Мы вычислили номер и позвонили участковому. Дверь вскрыли, маму нашли, ребенок был спасен", – поделился Кулатай.

Очень много детей звонят в экстренную службу 111", интересуясь сексуальным и репродуктивным здоровьем. Жалуются также на использование детского труда.

Благодаря специалистам была спасена жизнь маленького мальчика. Женщине, приехавшей из аула с ребенком, не хотели оказывать медицинскую помощь.

"Это вопиющий случай, можно сказать, халатное отношение со стороны органов здравоохранения. Женщина из аула приехала в город с малолетним ребенком в тяжелом состоянии. В больнице ей отказали в госпитализации. Она попросила прохожего позвонить нам, а мы в свою очередь направили к ней бригаду скорой помощи. Если бы мы опоздали на полчаса, ребенок бы не выжил", – отметил Ыскак Кулатай.