Турист из России потерял в Актау сумку с документами: куда обращаться за помощью

Роман Романов находился в Актау проездом. 1 сентября ему необходимо было попасть на железнодорожный вокзал, но перед этим он решил зайти в православный храм Благовещения Пресвятой Богородицы, где по его словам и лишился сумки с документами. 

Около 11:19 часов мужчина оставил свои вещи на улице у здания храма. Но, как выяснилось позднее, сумку турист положил на стол, предназначенный для нуждающихся. После чего он зашел внутрь помолиться перед дальнейшей поездкой, а когда вышел, то уже не обнаружил личных вещей. 

Позже на записи с камер видеонаблюдения Роман Романов увидел, что в 11:25 часам к оставленным вещам подошел неизвестный мужчина и около двух с половиной минут находился там. Он забрал одну из сумок, надел кепку туриста и спокойно покинул территорию храма.

Роман Романов говорит, что записи с камер видеонаблюдения имеются у охранной организации, которая обслуживает храм, но предоставить ему видео отказались.

Турист также утверждает, что пытался получить доступ к другим камерам, однако сделать этого ему не удалось.

Отдельно Роман рассказал о разговоре с представителем храма. По словам мужчины, тот сначала не стал оказывать ему содействие, но позднее все же связался с ним уже после обращения в редакцию Lada.kz.

В самом храме корреспонденту издания сообщили, что материалы по произошедшему находятся в управлении полиции. Там также заявили, что представители храма самостоятельно связывались с правоохранителями и участковым.

В сумке были практически все важные документы

Пропажа оказалась для Романа Романова особенно серьезной из-за содержимого сумки.

По его словам, там находились:

• свидетельство о рождении;
• аттестат;
• диплом об образовании;
• трудовая книжка;
• военный билет;
• СНИЛС;
• фотографии;
• медицинские и другие справки.

Кроме того, отдельно пропали паспорт, ключи от дома и квартиры и телефон с российской SIM-картой.

Мужчина сразу обратился в управление полиции Актау и написал заявление.

Что сказала полиция

В управлении полиции Lada.kz подтвердили, что заявление Романа Романова было официально принято.

Правоохранители также просмотрели записи камер наблюдения. По их информации, на видео действительно видно, как Роман Романов пришел на территорию храма и оставил вещи на столике для нуждающихся. К столику за время отсутствия мужчины подходили разные люди.

Правоохранители пояснили, что качество записи не позволяет установить личность человека, который забрал вещи: на видео он находится с опущенной головой и в кепке.

По их оценке, оснований для возбуждения уголовного дела в данной ситуации не было, поскольку вещи были оставлены самим владельцем на столике для нуждающихся.

Вместе с тем правоохранители не оставили обращение без внимания. Ориентировка была передана участковым и сотрудникам батальона.

Турист опасался, что не сможет вернуться в Россию

После потери паспорта перед Романом Романовым возникла уже другая проблема – как продолжить поездку и вернуться домой.

Из-за необходимости восстановить документы ему пришлось обращаться в российское консульское учреждение в Уральске, поскольку в Актау оно еще официально не отрылось. Он получил необходимые разъяснения от консульских сотрудников, и, сообщил, что действующее у него разрешение на выезд действительно до 25 сентября 2026 года.

При этом именно случившаяся ситуация, по словам Романа Романова, заставила его задуматься о безопасности поездок.

Он рассказал, что уже в Уральске от местных жителей несколько раз слышал негативные отзывы об Актау и уровне преступности в городе. 

Это личное мнение туриста, сформировавшееся после произошедшего, а не подтвержденная статистика уровня преступности в Актау.

Роман Романов также считает, что произошедшее должно стать поводом для более внимательного отношения к безопасности туристов и работе камер наблюдения.

Что делать россиянам, если за границей пропал паспорт

История Романа Романова может быть полезна и другим российским туристам, которые столкнутся с похожей ситуацией.

В российском МИД действует процедура оформления свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию – СНВ. Это временный документ, который позволяет гражданину России вернуться на родину при утрате паспорта за границей. Официальная система МИД позволяет заранее заполнить заявление на его получение.

Что рекомендуется сделать в первую очередь:

1. Обратиться в местную полицию.

Даже если обстоятельства утраты документов кажутся неоднозначными, факт произошедшего лучше официально зафиксировать. В случае Романа заявление в полиции было принято.

2. Связаться с российским консульством.

В Казахстане вопросы российских граждан решают дипломатические и консульские учреждения РФ. Генконсульство России в Уральске использует систему электронной записи, причем сама запись является бесплатной.

3. Подготовить любые документы, подтверждающие личность.

Для оформления СНВ могут потребоваться имеющиеся документы, фотографии, а при отсутствии документов, позволяющих установить личность и гражданство, - дополнительные подтверждения. Официальная информация МИД также предусматривает возможность подтверждения личности через совершеннолетних граждан России в случаях, когда у заявителя нет необходимых документов.

4. Заранее заполнить заявление на СНВ.

На официальном сайте МИД России предусмотрена электронная форма предварительной подготовки заявления. После заполнения комплект документов необходимо представить в консульское учреждение лично.

5. Учитывать срок действия документа.

СНВ предназначено именно для возвращения в Россию. По информации российского МИД, документ оформляется бесплатно и имеет ограниченный срок действия, поэтому дату предполагаемого выезда лучше заранее согласовать с консульством.

Почему туристам не стоит оставлять документы без присмотра

Данная ситуация показывает еще одну важную проблему: даже несколько минут без присмотра могут привести к потере документов, которые потом крайне сложно восстановить за границей.

Паспорт, банковские карты, телефон, билеты и другие документы лучше держать при себе либо оставлять только в надежном месте. Если багаж приходится ненадолго оставить, туристу стоит убедиться, что он находится в зоне постоянного наблюдения и доступа посторонних к нему нет.

Особенно важно отдельно хранить копии паспорта, фотографии документов и электронные версии важных бумаг – это может значительно упростить подтверждение личности в случае их утраты.

История получила продолжение

После обращения в редакцию Lada.kz, с Романом Романовым, по его словам, связался представитель храма. Мужчина сообщил, что тот начал задавать вопросы об исчезновении вещей и пообещал помочь. Сам Роман Романов к этому моменту уже занимался восстановлением документов и связался с российскими дипломатическими учреждениями.

Теперь он надеется прежде всего вернуть украденные или пропавшие документы. Для него это важнее стоимости самой сумки - ведь восстановление диплома, военного билета, трудовой книжки и других бумаг может занять значительно больше времени.

Редакция Lada.kz продолжит следить за ситуацией и выяснять, удастся ли установить человека, забравшего вещи туриста.