Понедельник, 19 Ноября
+9...+7
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 367.3 KZT
  • €1 = 419.68 KZT
  • 1 RUB = 5.58 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 


Никар Рафикова: Подачу грязной горячей воды низкой температуры и отсутствие тепла в квартире необходимо фиксировать

Что делать жителям Актау, если горячая вода, поступающая в их квартиры, оказалась холодной или грязной, а батареи еле теплые, рассказала Никар Рафикова, президент ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей».

Никар Рафикова, президент общественного объединения по защите прав потребителей Мангистауской области. Фото автора
Лада: Как поступить, если температура горячей воды в квартире ниже 55-60 градусов?

Никар Рафикова: Информацию о температуре воды, подаваемой в квартиры жителей, можно запросить в ПКСК, в РКЦ ТОО «МАЭК-Казатомпром» или «Каспий жылу, су арнасы» (КЖСА).
Если такая информация недоступна, нужно обратиться в управление по защите прав потребителей с просьбой произвести замеры температуры горячей воды в квартире.
Температуру воды представители управления замеряют специальным термометром. Воду сливают, пока она не нагреется до нужной температуры, до требуемых 55-60 градусов. При этом фиксируют, сколько воды вытекло, пока она достигла необходимых параметров.
Составленный сотрудниками управления акт направляют поставщику (ТОО «МАЭК-Казатомпром»), который выставляет счета на оплату за этот товар. Акт должен быть составлен в двух экземплярах, один остается у собственника квартиры, другой, с оригинальными подписями, передают услугодателю. К нему надо приложить претензию с предложением снять с оплаты объемы воды, не соответствующие необходимому температурному режиму.

Лада: Если горячая вода грязная?

Никар Рафикова: Если горячая вода грязная, сотрудники управления могут проверить и подтвердить этот факт. Собственнику обязательно нужно замерить объемы некачественной воды, которые прошли через индивидуальные приборы учета (ИПУ). Начав сливать воду, зафиксировать стартовые показания ИПУ в присутствии свидетелей (двоих соседей, представителей ПКСК или управления по защите прав потребителей). В момент, когда пойдет чистая вода, надо снова зафиксировать показания счетчика и составить акт с подписями присутствующих лиц.
Акт с претензией следует направить услугодателю с требованием произвести перерасчет стоимости некачественного товара.

Лада: Что делать, если батареи холодные?

Никар Рафикова: Подаваемое в квартиры тепло – это такой же товар, как горячая вода. Нет отопления, зафиксируйте этот факт в присутствии свидетелей. Напишите заявление в ПКСК с просьбой сообщить причину отсутствия тепла и принять меры. Если в ПКСК ссылаются на МАЭК, письменную претензию необходимо направить в обе компании. Необходимо поставить в известность также городскую жилищную комиссию.

Лада: Как и сколько раз нужно составлять акт?

Никар Рафикова: В акте необходимо указать данные (свои и соседей), номера удостоверений личности, причину составления акта, показания ИПУ на начало получения некачественной воды и на момент написания акта, и претензию, суть которой заключается в снятии оплаты за некачественный товар.
Акт жители могут составлять хоть каждый день, пока не получат товар надлежащего качества.

Лада: Кто может контролировать качество услуг теплоснабжающих организаций?

Никар Рафикова: Контроль за качеством коммунальных услуг могли бы взять на себя управляющие многоквартирным жилым домом. Для этого на собрании собственников нужно принять решение о заключении договора сотрудничества. В многоквартирном жилом доме собственники могут передать управляющим контроль за качеством коммунальных услуг в соответствии с Законом «О жилищных отношениях».

- Помочь разрешить проблемы, связанные с качеством коммунальных услуг, жителям Актау могло бы и управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мангистауской области. В полномочия ведомства входит утверждение Правил предоставления коммунальных услуг, предусмотренных законом РК «О жилищных отношениях». К сожалению, в отличие от других областных центров Казахстана, в нашей области такие Правила не предусмотрены.
Управление по защите прав потребителей тоже могло бы предъявить иск в интересах неопределенного круга потребителей и потребовать от МАЭКа или КЖСА устранить причины подачи некачественной горячей воды. Хотя бы на этапе подключения отопления управление может потребовать снять оплату за воду и тепло, качество которых не соответствует утвержденным параметрам. От объяснений поставщиков товара и чиновников, что у нас тупиковая схема подачи тепла и горячей воды, собственникам не легче, - подчеркнула Никар Рафикова.

Порядок разрешения разногласий определен Постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 декабря 2000 года № 1822, которым утверждены Правила оказания коммунальных услуг.



Обратиться в общество по защите прав потребителей можно по адресу: 23 микрорайон, Мангистауский колледж туризма, офис 401. Телефон: 33 32 00.


Поделись с другими:
 
Нашли ошибку? Сообщите об этом нам.
 

Новости по теме:

Комментарии ( 35 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Bladexxx (Посетители) 3 ноября 2016 16:26
Какой коммунизм или социализм, капитализм-всё решают деньги, даже г...(грязная вода), должны оплачиваться как чистая и горячая.... smeh crazy
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Bladexxx
master_kz (Посетители) 1 ноября 2016 01:44
Цитата: Svet-Lana
должны сливать эту воду горячую грязную с батарей в канализацию,но они запускают в систему!

Ха, должны но не обязаны, коммунизм нынче уже не тот, всё должно пройти через приборы учета-))
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Краснов
Rekaderevo (Посетители) 1 ноября 2016 01:36
barumir, маразм крепчает ))))

прогоны по тяжёлой тут я смотрю. товарищи! коммунизм отстой а батареями лучше греться по-любому если даже слабо греют. один прыгает от того что зажрался а другой от холода. тут кажется основная масса зажралась. а рафиковна ничерта не решит! решала бы таких проблем глобальных как тут пишут не было бы
 
-7
  • Шевченко 81
  • sashall
  • Краснов
  • ЁмоЁ
  • Bladexxx
  • gurev57
  • Нелли Ершова
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Грешник
barumir (Гости) 31 октября 2016 17:47
Цитата: Tixii
Вы видимо очень молоды. Среди людей старшего поколения ходит присказка, что при Брежневе мы жили при коммунизме, просто не осознали этого. Доля истины в этом есть. Да, для нынешнего поколения основа является: материальные блага.
Ну не настолько молод, но за комплимент спасибо! Родился в начале далёких 70-х годов и знаю про этот грёбанный советский "коммунизм" не понаслышке, т.к. отец был тоже партийным. Так что своё "счастливое" детство при коммунизме провёл в реале. Да! За 70 лет советской власти этим "коммунизмом" неплохо многим мозги засрали. Помню как нам про этот коммунизм на уроках истории рассказывали. И мы наивно как идиоты верили в это! А как жили: никаких проблем, беззаботное время, не надо что-то искать так как ничего не было. Полупустые прилавки с маленьким набором нескольких продуктов (Я рос в Новом Узене) везде серость и пустота! Конечно в Шевченко напротив всё было (Московское обеспечение)! Ещё бы здесь не было - ядерный щит СССР! Да здесь был почти "коммунизм" в отдельно взятом регионе! Но только в отдельно взятом регионе, не во всём союзе!

Цитата: Tixii
Ни чего сложного. Наберите в любом поисковике : "Солнечные коллекторы" и вперед. На Али экспресе года 2 назад смотрел стоят от 200 долларов и выше. Если правильный брать с автоматикой, накопителем, насосом получается что-то около 1000 баксов. Плюс доставка, монтаж еще 300-400 выйдет. Сколько Вы в месяц платите за отопление и горячую воду? 50$? И это я взял установку не из дешевых. Есть, кстати, и российские аналоги

Да этим али-экспресс пользуюсь уже несколько лет! Много чего заказывал и перезаказывал. Подобных интернет торговых площадок в наше *********! Всё равно через них дорого выходит!
 
Не поддерживаю Поддерживаю +7
  • Aleksa-N
  • valesa
  • Шевченко 81
  • sashall
  • Краснов
  • ЁмоЁ
  • Bladexxx
Tixii (Посетители) 31 октября 2016 16:27
Цитата: barumir
Коммунизм - это утопия и фантастика для умственно недоразвитой части населения!

Вы видимо очень молоды. Среди людей старшего поколения ходит присказка, что при Брежневе мы жили при коммунизме, просто не осознали этого. Доля истины в этом есть. Да, для нынешнего поколения основа является: материальные блага. Термин человек человеку друг товарищ и брат не действует, а ведь 30 лет назад это было нормой. Коммунизм это цель, которую достигают не за один год, может даже не за один век. Человек должен перестроиться с того чтобы взять на то чтобы дать. Простой пример из теперешней жизни. Автоматизация применяется все больше и больше, внедряют роботов. Положим, 20% рабочих мест сократят. Что будут делать эти люди? Пойдут грабить, воровать, воевать? Не исключаю. При коммунизме этот вопрос не встает. Перераспределение благ между всеми будет по потребности, а труд по возможности. Сознание людей надо менять радикально. К огромному сожалению этот путь был прерван 25 лет назад. Потеряли пол века воспитания нового человека коммунистического общества.
Поскольку народ, или правители, уж не знаю что правильнее, не захотел жить при социализме, давайте тогда осваиваться в капиталистическом обществе. Ставьте счетчики тепла, пишите акты о качестве воды и т.д. и не пеняйте на Общество по защите прав потребителей - это пережиток социализма. Так по инерции создали аналог Народного контроля, дали им минимум полномочий и денег, и сказали сглаживайте гнев народа, пусть привыкают постепенно к рынку

Цитата: barumir
Вот только воплотить бы эту идею в жизнь.

Ни чего сложного. Наберите в любом поисковике : "Солнечные коллекторы" и вперед. На Али экспресе года 2 назад смотрел стоят от 200 долларов и выше. Если правильный брать с автоматикой, накопителем, насосом получается что-то около 1000 баксов. Плюс доставка, монтаж еще 300-400 выйдет. Сколько Вы в месяц платите за отопление и горячую воду? 50$? И это я взял установку не из дешевых. Есть, кстати, и российские аналоги
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Грешник
barumir (Гости) 31 октября 2016 16:07
Цитата: Tixii
Была еще идея, подсмотренная в Китае, обогревать дом за счет того же солнца. Есть модели, которые и воду подогревают. Минимум работы, ни каких согласований, не так дорого, окупается за год. В Грузии, кстати, видел одну такую установку в гостинице. И самое интересное, хочешь включил, хочешь выключил, хочешь, добавил или убавил тепла, ни кто тебе не будет говорить, что рано еще включать или еще не настало время выключать

Да! Вот это неплохая идея! Вот только воплотить бы эту идею в жизнь. Да только государство через таких посредников как МАЭК ещё одну кормушку с народа потеряет!
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • BV
Tixii (Посетители) 31 октября 2016 16:01
Цитата: Тина
Срезав все батареи,мне все равно платить придется,т.к. труба будет проходить через квартиру к другим,

Мне проще, я в старом доме 3 мкр живу. Отрежу и ни кому не сделаю хуже.
Цитата: Тина
была идея отказаться от света, путем приобретения солнечных батарей

А вот с этим не горячитесь. Стоить это будет очень дорого. Сама батарея, плюс куча электроники для преобразования электрического тока, плюс аккумуляторные батареи, которые через 5 лет придется менять. Не из дешевых идей, к тому же не очень эффективной. Зимой солнечного света мало и на телевизор не хватит. Надежнее и дешевле маэковской электроэнергией пользоваться.
Была еще идея, подсмотренная в Китае, обогревать дом за счет того же солнца. Есть модели, которые и воду подогревают. Минимум работы, ни каких согласований, не так дорого, окупается за год. В Грузии, кстати, видел одну такую установку в гостинице. И самое интересное, хочешь включил, хочешь выключил, хочешь, добавил или убавил тепла, ни кто тебе не будет говорить, что рано еще включать или еще не настало время выключать.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +4
  • Tixii
  • Moderator
  • Bass66
  • Нелли Ершова
BV (Посетители) 31 октября 2016 16:00
Мы сейчас вот говорим МАЭК грязная горячая вода, а вы знаете, что перед тем как подать в начале сезона горячую воду на МАЭК отмываются и промываются все трубопроводы и бойлерные установки, берется лабораторные анализы состояния воды заполняемой теплосеть. И если отмывка не соответствует нормам вода в теплосеть не идет. В ПКСК я спрашивал, вот вы делаете промывку систем отопления в домах после этого кто то проводит лабораторные исследования на чистоту-нет, и система в домах не заполнена в летний период. Я уже не говорю об ремонтах трубопроводов и о долгом подключении потребителей и настройке тепловых узлов в домах. Если у вас в квартире одна сторона батареей отопления горячая (например кухня и зал), то причем здесь МАЭК когда это дело ПКСК. Конечно при такой системе горячего водоснабжения и отопления (когда подают по двум трубам прямой и обратной) лучший способ было бы перекрыть водоразбор горячей воды хотя бы на неделю, чтобы нормально промыть систему и не заносить грязь в квартиры, но и это выполнить трудно потому что в большинстве домов вентиля не держат и вода в равно попадёт в квартиру. Другой способ сливать воду после промывки и оплату за это должен производить городской акимат.

Цитата: Тина
изолируйте не изолируйте, но если идут через вас стояки,то платите за отопление


А я вам про что пишу стояки заизолировать что бы теплосъема не было.
Я знаю такую квартиру.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Тина (Посетители) 31 октября 2016 15:50
BV,
изолируйте не изолируйте, но если идут через вас стояки,то платите за отопление

Землю крестьянам! Фабрики рабочим! А мне лексус и бусики)
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Tixii
BV (Посетители) 31 октября 2016 15:33
Цитата: Тина
Срезав все батареи,мне все равно платить придется,т.к. труба будет проходить через квартиру к другим,а это уже считай меня греют как в 3 котле ада.А еще была идея отказаться от света, путем приобретения солнечных батарей,но тоже их ставить некуда и разрешение на это не получить в многоквартирном доме(



Ну стояки можно заизолировать тепловой изоляцией и сделать короб который не будет пропускать тепло в квартиру, а солнечными батареями я не знаю они у нас слишком дорогие, наверное все же выгодней иметь электричество от сети.
 
Страницы:
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.

Блог редакции
Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter