Долги по микрокредитам в Казахстане: кто может помочь?

С конца 2024 года граждане Казахстана получили возможность бесплатно решать вопросы, связанные с просроченными микрозаймами, благодаря введению института микрофинансового омбудсмана.

Как поясняет Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, омбудсман помогает заемщикам в урегулировании споров с МФО, оставаясь при этом независимым. Его главная задача — найти компромиссное решение, удовлетворяющее обе стороны.

Важно отметить, что, как и банковский омбудсман, микрофинансовый омбудсман оказывает услуги на безвозмездной основе, а его решения обязательны для исполнения кредиторами.

Казахстанцы, столкнувшиеся с несправедливостью со стороны МФО, могут обратиться к омбудсману следующими способами:

• через официальный сайт;
• по электронной почте: info@mfombudsman.kz;
• лично, посетив офис по адресу: г. Алматы, ул. Мынбаева, 53, 3 этаж, офис 321.

При подаче обращения необходимо предоставить следующие документы:

• заполненную анкету заемщика (шаблон доступен на официальном сайте);
• удостоверение личности;
• договор микрокредита, график платежей и дополнительные соглашения (при наличии);
• заявления, ранее поданные в МФО или к лицу, которому переуступлено право требования, а также их ответы;
• согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

Дополнительную информацию можно получить, обратившись к микрофинансовому омбудсману по телефонам:

 +7 (727) 338 22 44
 +7 (727) 338 22 25