В Казахстане появился новый способ замены удостоверения личности

Как подать заявку на eGov.kz

Для подачи заявки на замену удостоверения через веб-портал eGov.kz необходимо:

• Авторизоваться на портале электронного правительства;

• Выбрать услугу по перевыпуску удостоверения личности;

• Пройти биометрическую идентификацию;

• Заполнить необходимые данные;

• Подписать запрос через ЭЦП, смс-пароль или другой доступный способ;

• Оплатить госпошлину с помощью банковского приложения.

Как оформить услугу через eGov Mobile

Процедура в мобильном приложении eGov Mobile также проста:

• Авторизоваться в приложении;

• Выбрать нужную услугу;

• Пройти биометрическую идентификацию;

• Ввести требуемые данные;

• Указать желаемый пункт получения готового документа;

• Оплатить госпошлину;

• Подтвердить заявку через Face ID или Touch ID.

Кто может воспользоваться новой услугой

Онлайн-услуга «Выдача удостоверения, паспорта РК» предназначена исключительно для самого владельца удостоверения личности. Подать заявку от имени другого человека — даже по доверенности или в случае опеки — невозможно.

В каких случаях доступна онлайн-замена

Заменить удостоверение личности онлайн можно только в случае окончания срока его действия:

• Не ранее чем за 30 дней до истечения срока;

• Не позднее 10 дней после окончания срока действия.

Получение готового документа

Готовое удостоверение выдается в том регистрационном пункте, который гражданин указывает при подаче заявки.
Срок изготовления составляет:

• 15 рабочих дней — стандартный режим;

• 3 рабочих дня — срочный режим при повышенной оплате;

• 1 рабочий день — при самой быстрой услуге.

Сколько стоит услуга

Размер госпошлины зависит от срочности:

• 786 тенге (0,2 МРП) — стандартное оформление;

• 1 771 тенге — срочная услуга за 3 рабочих дня;

• 3 372 тенге — оформление за 1 рабочий день.

Надежность и безопасность данных

Для подачи онлайн-заявки используется система Digital ID, обеспечивающая высокий уровень защиты:

• Проверка ИИН и номера телефона через базу мобильных граждан;

• Отправка одноразового кода на привязанный номер;

• Прохождение биометрической идентификации как дополнительного уровня безопасности.

Все данные передаются в зашифрованном виде и хранятся в защищенном контуре АО «Национальные информационные технологии». Система сертифицирована по требованиям информационной безопасности.

Что делать при сбоях в биометрии

Если пользователь не может пройти биометрическую идентификацию, это не считается отказом в услуге. Причинами могут быть:

• Возрастные изменения лица;

• Последствия операций или травм;

• Особенности внешности или мимики.

В таких случаях система автоматически предложит альтернативу — оформление через ЦОН. Пользователь сможет выбрать любой удобный центр обслуживания населения.