Коротко о главном: новые правила борьбы с нерадивыми КСК - куда жаловаться казахстанцам в 2026 году

Что такое КСК и ОСИ

В Казахстане за уборку, освещение, ремонт подъездов и содержание придомовой территории отвечают специальные организации:

• Кооператив собственников квартир (КСК) – некоммерческая организация, создаваемая жильцами одного или нескольких домов для совместного управления общим имуществом (крыши, подвалы, коммуникации).
• Объединение собственников имущества (ОСИ) – организация на базе одного дома, позволяющая жильцам самостоятельно контролировать расходы на содержание, проводить уборку и ремонт, выбирать совет дома и председателя.

Если качество работы управляющей организации оставляет желать лучшего, жильцы имеют право требовать отчеты и менять руководство.

Причины для жалобы на КСК или ОСИ

Основания для подачи жалобы включают:

• Отсутствие уборки в подъездах и на территории двора, плохое освещение.
• Неработающие лифты, протечки, аварийное состояние общего имущества.
• Отказ предоставлять финансовую отчетность или подозрения в нецелевом использовании денег.
• Игнорирование запросов жильцов и отсутствие собраний.

"ОСИ, КСК и управляющие обязаны отчитываться перед жильцами о расходах, проводить собрания и публиковать бюджеты. Если этого не происходит, требуйте документы – это ваше право как собственника жилья", – отмечают эксперты.

Куда и как жаловаться

Жильцы могут обратиться в несколько инстанций:

1. Жилищная инспекция при местном акимате – первый официальный орган, проверяющий деятельность КСК и ОСИ, может вынести предписание.
2. Комитет по делам строительства и ЖКХ – если инспекция не помогла, можно подать жалобу через портал eOtinish и получить официальный ответ в течение 15 дней.
3. Прокуратура – при подозрении на незаконное использование средств или отказ предоставлять отчеты.
4. Суд – крайняя мера при игнорировании всех требований, особенно при материальном ущербе.

При подаче жалобы важно:

• Четко описать проблему и нарушения.
• Приложить доказательства (фото, переписки, копии обращений).
• Указать данные КСК или ОСИ и, при возможности, собрать подписи жильцов.

Как выйти из ОСИ или КСК и взять управление в свои руки

Если жалобы не дают результата, жильцы могут организовать собственное управление домом:

• Создать новое ОСИ или нанять профессионального управляющего/КСК.
• Организовать непосредственное совместное управление (НУ) жильцами.

Для этого необходимо:

1. Провести собрание жильцов и проголосовать за выход.
2. Решение должно поддержать большинство собственников (51% явившихся на собрание или проголосовавших письменно).
3. Выбрать новую форму управления.

"Самоуправление увеличивает ответственность, но дает жильцам полный контроль над расходами и приоритетами работ", – подчеркивают эксперты.