Казахстанцы взбунтовались против нового eGov: «Верните старую версию»

Как изменился eGov.kz

О новой версии портала электронного правительства 12 августа рассказали в АО «Национальные информационные технологии» (НИТ), опубликовав видео с демонстрацией обновлений в Instagram.

Разработчики представили изменения как способ сделать работу с государственными услугами более удобной и понятной для граждан и бизнеса.

Среди нововведений — несколько вариантов авторизации. Пользователям предлагают входить на портал с помощью QR-кода, ЭЦП, Push-уведомления или SMS.

Кроме того, появилась возможность изменить номер телефона в базе мобильных граждан непосредственно во время регистрации.

Обновилась и главная страница портала. Разработчики переработали навигацию и добавили более быстрый поиск государственных услуг для граждан и бизнеса.

Изменения коснулись и страниц отдельных услуг. Теперь они представлены в виде карточек, где должны быть указаны инструкции, сроки оказания и текущий статус услуги.

Пользователи пожаловались на новый интерфейс

Несмотря на заявленные обновления, в комментариях под публикацией НИТ многие казахстанцы выразили недовольство новой версией eGov.kz.

Одной из главных претензий стал мелкий шрифт. Пользователи также заявили, что после обновления поиск необходимых услуг стал сложнее, а сам интерфейс — менее понятным.

«Невозможно работать, не можем даже элементарно справку заказать, еще и мелкое описание», — написал один из пользователей.

Другой комментатор пожаловался на изменения при входе с мобильного устройства и отсутствие привычного способа авторизации:

«Очень мелкий шрифт, усложнился поиск нужного, что делать тем, у кого нет eGov Mobile? Как всегда, с обновлением все сделали хуже».

Отдельные пользователи столкнулись с проблемами при попытке зайти на портал со смартфона.

«Через телефон... невозможно зайти на сайт! Добавьте еще один пункт входа через SMS одноразовый пароль. Если нет ПК рядом, как мне через телефон зайти, если он у меня один? Исправьте!» — говорится в одном из комментариев.

Казахстанцы попросили вернуть прежнюю версию

Некоторые пользователи отдельно раскритиковали время, отведенное на ввод кода подтверждения, и изменения в системе авторизации.

«Время для ввода кода – 60 секунд, при том что код приходит не сразу. Как всегда, все недоработано. Интерфейс неудобный, мелкий шрифт, убрали вход по логину и паролю, только все усложнили. Верните eGov в старой версии», — написал пользователь.

Еще одна претензия касалась доступности портала для людей, которые не пользуются компьютером или eGov Mobile.

«Почему вы усложнили доступ к eGov.kz со смартфона? Компьютер или ноутбук есть далеко не у каждого гражданина. Особенно это создает дополнительные трудности для социально уязвимых граждан и людей с инвалидностью», — отметил один из казахстанцев.

Пользователь призвал сделать доступ к государственным услугам более удобным и учитывать потребности разных категорий граждан.

НИТ пообещали учесть замечания

В НИТ отреагировали на критику пользователей. В компании заявили, что замечания и предложения казахстанцев будут переданы команде разработчиков.

В дальнейшем специалисты планируют учитывать обратную связь при работе над порталом.

Таким образом, первая реакция пользователей на обновленный eGov.kz оказалась неоднозначной. При этом окончательная версия цифрового сервиса, судя по ответу НИТ, еще может измениться с учетом поступивших замечаний.