Паспорта и удостоверения без привычной процедуры: что изменится для казахстанцев с 28 августа

Как будет работать новый способ

Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития и внутренних дел Казахстана запускают пилотный проект по оказанию государственной услуги «Выдача паспортов, удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» с использованием программно-аппаратного комплекса «Биометрический терминал документирования».

Терминалы установят во фронт-офисах ЦОН в качестве альтернативы действующему порядку оформления документов. Пилот продлится с момента запуска до 31 декабря 2026 года.

Проект будет реализован в городах республиканского значения и столице, административных центрах областей, а также в Байконуре.

Что нужно сделать в терминале

Оформление документов через терминал предполагает самостоятельное заполнение заявки гражданином. Сотрудник ЦОН при этом сможет проконсультировать заявителя и помочь разобраться с процедурой.

Для начала необходимо будет ввести ИИН и номер телефона, зарегистрированный в базе мобильных граждан.

После этого система проведет биометрическую идентификацию человека через интеграцию с Государственной базой данных физических лиц. Перед продолжением процедуры гражданин должен будет дать согласие на сбор и обработку персональных данных.

Затем терминал соберет необходимые графические данные:

• сделает фотографию заявителя;
• позволит получить его подпись.

После оформления электронная заявка направляется на проверку сотрудникам полиции.

Кто сможет воспользоваться терминалом

Пилотный проект предусматривает пока не все случаи оформления удостоверения личности.

Услуга через терминал будет доступна гражданам Казахстана при окончании срока действия удостоверения личности. При этом воспользоваться новым способом можно будет, если до окончания срока действия документа осталось 30 или менее календарных дней либо если удостоверение уже истекло, но прошло не более 10 календарных дней.

При обращении в ЦОН сотрудник ресепшн сначала выяснит причину документирования. Если сроки соответствуют установленным требованиям, гражданина направят к терминалу.

Заявку проверит полиция

После подачи заявки через терминал сотрудники департаментов полиции будут проверять поступившие электронные документы.

Проверка будет проводиться на соответствие фотографии и подписи установленным требованиям, а также на предмет соблюдения правил документирования.

Если фотография или подпись не соответствуют требованиям, обнаружены нарушения либо необходимо провести дополнительные проверки, сотрудник полиции сможет аннулировать заявку. Причина аннулирования будет указана в информационной системе.

О том, что заявка аннулирована, гражданина уведомят посредством SMS.

Что произойдет при техническом сбое

Предусмотрен и отдельный порядок на случай проблем с оборудованием или информационными системами.

Если из-за неполадок в работе базы мобильных граждан, системы биометрической идентификации или самого терминала возникнет технический сбой продолжительностью более 10 минут, гражданину предложат оформить заявление в бумажном формате.

Таким образом, терминалы на период пилотного проекта не отменяют привычный способ получения документов, а становятся его альтернативой.

Когда начнется проект

Совместный приказ МВД и Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития вступает в силу 28 августа 2026 года.

Пилотный проект будет действовать до 31 декабря 2026 года. По его итогам можно будет оценить, насколько новый формат документирования удобен для граждан и насколько эффективно он работает в ЦОН.