На трассах Казахстана появился новый сервис для водителей: помощь можно вызвать по номеру 1403

Помощь прямо на трассе

Сервис запустил «КазАвтоЖол» в пилотном режиме на трассах Астана — Аршалы и Астана — Темиртау. Для вызова технической службы водителю достаточно позвонить в контакт-центр по короткому номеру 1403.

Оператору необходимо сообщить свое местоположение, направление движения и рассказать, какая именно проблема возникла с автомобилем. После этого на место направят специализированный экипаж.

Помощь предусмотрена в ситуациях, когда водитель не может самостоятельно продолжить движение. В частности, специалисты смогут приехать при:

• спущенном или поврежденном колесе;
• технической неисправности автомобиля;
• необходимости буксировки;
• других нештатных ситуациях на дороге.

Как выглядят машины техпомощи

Для нового сервиса используются специальные пикапы ярко-оранжевого цвета. Автомобили оснащены необходимыми инструментами и оборудованием для оказания первичной технической помощи.

Кроме того, на пикапах установлены специальные световые сигналы. Благодаря этому экипажи должны быть хорошо заметны другим участникам движения, особенно при вынужденной остановке автомобиля на трассе.

Почему важно быстро убрать сломанный автомобиль с дороги

В «КазАвтоЖол» подчеркивают, что задача сервиса заключается не только в том, чтобы помочь конкретному водителю. Быстрое реагирование также должно снизить риск возникновения опасных ситуаций на дороге.

Вынужденная остановка на трассе представляет дополнительную угрозу, особенно на скоростных участках. Риск возрастает в темное время суток и при неблагоприятной погоде, когда стоящий автомобиль может быть недостаточно заметен для других водителей.

Поэтому специалисты должны как можно быстрее прибыть к месту происшествия, оказать необходимую помощь и при необходимости отбуксировать автомобиль в безопасное место.

Пока сервис работает в тестовом режиме

Пока проект запущен только на двух направлениях. Пилотный формат позволит «КазАвтоЖол» оценить, насколько востребована такая помощь среди автомобилистов, сколько времени требуется экипажам для прибытия и с какими проблемами водители обращаются чаще всего.

Полученные данные планируют использовать при дальнейшем развитии системы технической помощи на республиканских автодорогах Казахстана.

Как вызвать техпомощь

Если автомобиль сломался или возникла другая нештатная ситуация на республиканской трассе, водитель может позвонить по номеру 1403.

При обращении необходимо назвать:

• точное или максимально подробное местоположение;
• направление движения;
• характер неисправности или возникшей проблемы.

До прибытия экипажа по возможности следует убрать автомобиль за пределы проезжей части, включить аварийную сигнализацию и соблюдать меры безопасности.

Таким образом, на отдельных трассах Казахстана водителям теперь доступна отдельная служба, которая может прийти на помощь непосредственно в дороге.