Меньше людей — больше зарплаты: странный парадокс ждет рынок труда Казахстана

К 2035 году спрос на офисных работников может снизиться на 30%

Активное внедрение искусственного интеллекта постепенно меняет требования работодателей в Казахстане. Новые технологии позволяют автоматизировать рутинные операции, быстрее обрабатывать большие объемы информации и выполнять часть задач, для которых раньше требовалось несколько сотрудников.

По оценке специалистов международной IT-компании IBA Group, к 2035 году спрос на так называемых «белых воротничков» в Казахстане может сократиться примерно на 30%.

В первую очередь изменения могут затронуть рядовых менеджеров, бухгалтеров, юристов, маркетологов, дизайнеров, HR-специалистов и сотрудников банков.

Однако речь идет не о полном исчезновении этих профессий. Скорее изменится количество необходимых бизнесу работников и набор требований к ним.

Там, где работали пятеро, могут оставить одного-двух

Эксперты ожидают, что искусственный интеллект позволит небольшому числу специалистов выполнять объем работы, для которого сегодня требуется целая команда.

Условно, если сейчас определенную функцию выполняют три-пять человек, в перспективе компании может быть достаточно одного-двух квалифицированных сотрудников, активно использующих ИИ-инструменты.

Это означает, что влияние технологий на занятость может происходить не через одномоментные массовые увольнения, а постепенно. Компании станут осторожнее расширять штат, количество новых вакансий по отдельным направлениям сократится, а конкуренция среди соискателей усилится.

Работодатели при этом будут отдавать предпочтение более опытным сотрудникам и тем, кто умеет использовать современные цифровые инструменты.

Зарплаты некоторых специалистов могут вырасти на 20–40%

У распространения искусственного интеллекта есть и обратная сторона. Сотрудники, которые смогут использовать новые технологии для повышения собственной производительности, потенциально станут для бизнеса более ценными.

По прогнозу экспертов, доходы таких специалистов могут увеличиться на 20–40%.

ИИ в этом случае будет выступать не столько конкурентом человека, сколько инструментом, позволяющим одному сотруднику быстрее справляться с анализом данных, документами, расчетами и другими рутинными операциями.

В результате главным преимуществом на рынке труда может стать не просто профессиональный опыт, а его сочетание с умением эффективно применять искусственный интеллект.

Бухгалтеры, юристы и дизайнеры не исчезнут, но их работа изменится

Сами профессии, по оценкам специалистов, сохранятся, однако содержание работы постепенно трансформируется.

Например, бухгалтеру все меньше времени придется тратить на стандартные операции и больше — на внутренний аудит, анализ показателей и поиск возможностей для повышения эффективности бизнеса.

Дизайнеры смогут использовать генеративные технологии при подготовке визуальных материалов, сосредоточившись на концепциях и более сложных задачах.

Маркетологи будут больше заниматься стратегией, разработкой и запуском продуктов и рекламных кампаний, передавая часть рутинной аналитической работы цифровым инструментам.

Изменения затронут и IT-сферу. Часть программного кода уже способны создавать нейросети, поэтому от разработчиков все больше будет требоваться не только умение писать код вручную, но и способность ставить задачи ИИ, проверять результат и выстраивать сложные системы.

Банкам потребуется меньше операционистов и сотрудников колл-центров

Одним из наиболее заметных влияние искусственного интеллекта может оказаться в финансовой сфере.

Автоматизация позволяет передавать алгоритмам обработку стандартных обращений клиентов, анализ документов, подготовку отчетов и выполнение других повторяющихся операций.

Поэтому банкам в перспективе может требоваться меньше операционистов, работников колл-центров и сотрудников, выполняющих типовые задачи.

Одновременно повысится ценность специалистов, способных решать нестандартные вопросы, контролировать автоматизированные процессы и непосредственно работать с клиентами в сложных ситуациях.

Кому искусственный интеллект угрожает меньше

Значительно сложнее автоматизировать профессии, связанные с физическим трудом и непосредственным присутствием человека.

По оценке экспертов, ИИ в меньшей степени повлияет на спрос на рабочих, строителей, машинистов, инженеров, энергетиков, водителей и курьеров.

Относительно устойчивыми остаются и социально значимые профессии, где особенно важен непосредственный контакт с человеком. В эту категорию входят врачи, медсестры, воспитатели, учителя, психологи и социальные работники.

Хотя искусственный интеллект будет использоваться и в этих сферах, он скорее станет дополнительным инструментом, чем полноценной заменой специалиста.

В торговле и общепите ситуация сложнее

Неоднозначная ситуация складывается в розничной торговле и сфере общественного питания.

С одной стороны, распространение касс самообслуживания, автоматизированных систем и сервисов доставки позволяет компаниям сокращать часть операций, которые раньше выполняли сотрудники.

С другой — покупателям по-прежнему требуется живое взаимодействие с продавцами, консультантами и официантами.

По этой же причине эксперты не ожидают резкого падения спроса на менеджеров по продажам и работе с клиентами. Способность договариваться, понимать потребности человека и выстраивать отношения пока остается серьезным преимуществом перед алгоритмами.

Казахстанский бизнес все активнее интересуется ИИ

Перемены на рынке труда связаны с растущим интересом компаний к автоматизации.

По данным экспертов IBA Group, только за последние полгода спрос казахстанского бизнеса на внедрение ИИ-ассистентов увеличился примерно на 30%.

Если раньше многие компании воспринимали искусственный интеллект как экспериментальную технологию, сейчас бизнес все чаще пытается оценить конкретный экономический эффект от его применения.

Компании запускают пилотные проекты, тестируют различные сценарии и подсчитывают, сколько времени и денег позволяет сэкономить автоматизация.

Какие задачи компании готовы передать ИИ

В перспективе искусственным интеллектом планируют активнее пользоваться при закупках и анализе поставщиков, подготовке финансовой аналитики и отчетности, обработке документов и контроле соблюдения требований законодательства.

Еще одно перспективное направление — поддержка клиентов и собственных сотрудников компаний.

В ближайшие годы, по прогнозу специалистов, казахстанский бизнес начнет переходить от отдельных экспериментов с ИИ к более глубокой перестройке рабочих процессов.

Именно поэтому главный риск для работников может заключаться не в самом появлении искусственного интеллекта, а в нежелании осваивать новые инструменты. Количество некоторых традиционных вакансий способно сократиться, однако специалисты, которые научатся сочетать профессиональный опыт с возможностями ИИ, напротив, могут значительно укрепить свои позиции на рынке труда.