ЦОНы в Казахстане переходят на самообслуживание — что изменится для посетителей

Услуги можно будет получать самостоятельно

О трансформации ЦОНов 6 октября 2026 года на заседании правительства рассказал заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.

По его словам, новый формат предполагает создание цифровых офисов обслуживания населения. Получать государственные услуги в них посетители смогут самостоятельно с помощью специальных терминалов со встроенным цифровым помощником eGov GPT.

Если у человека возникнут сложности, ему сможет помочь консультант.

"Параллельно меняем формат работы ЦОНов. В новых цифровых офисах обслуживания населения услуги можно получить самостоятельно через терминалы со встроенным цифровым помощником eGov GPT. При необходимости – с помощью консультанта. Уже открыты пять цифровых офисов в четырех регионах. Еще в 10 регионах решены вопросы финансирования", – сказал Жаслан Мадиев.

Десяти регионам дали срок до конца года

На сегодняшний день пять цифровых офисов открыты в четырех регионах.

Еще в 10 регионах вопрос финансирования уже решен. Теперь им необходимо подготовить помещения и запустить цифровые офисы до конца 2026 года.

Таким образом, следующим этапом станет непосредственно подготовка инфраструктуры для перехода на новый формат обслуживания населения.

Шести регионам поручили ускориться

Еще шесть регионов пока должны решить вопрос с финансированием и определить конкретные сроки запуска цифровых офисов.

Жаслан Мадиев подчеркнул, что новый формат обслуживания в конечном итоге должен стать доступен жителям всех регионов Казахстана.

"Остальным шести регионам необходимо ускорить работу, обеспечить финансирование и определить конкретные даты открытия. Доступ к новому формату должен быть обеспечен во всех регионах", – добавил Жаслан Мадиев.

Таким образом, трансформация ЦОНов будет проходить поэтапно: часть цифровых офисов уже работает, еще 10 регионов должны запустить их после подготовки помещений, а оставшимся шести регионам предстоит обеспечить финансирование и определить даты открытия.