Безответственность работников ЖЭК

Здравствуйте, у меня такой вопрос, мы буквально 5 месяцев назад закончили ремонт, две недели назад нас затопили технической водой , черное пятно на новом потолке, вода текла со штрабы, с ЖЕКа не можем добиться справедливости, ни техник , ни сантехник к нам не приходят хотя заявку мы уже дали.Получилось все так- в понедельник, когда ЖЕК не работает соседка вызвала аварийку так как со штрабы текла вода, к нам как оказалось она еще не проступила , они приехали воду закрыли, но вот во вторник сантехник ЖЕКа Кызылкога-Нурдаулет, самовольно открыл воду и ушел, даже не проверив по какой причине была закрыта вода, это что получается нас затопили а виновных нет что ли?Подскажите что делать, уже сил нет, сколько лет работаю они у нас ничего не делали, в подвале вообще ужас что делается, в этом году без отопления сидели в -30 С, почти 20 дней, кто за это безобразие ответит вообще, все ржавое трубы текут со всех сторон, канализационная труда вообще лопнула на пополам, вонь в подвале нереальная.Надеюсь вы подскажете как наказать этих безответственных работников и найти справедливость.Заранее благодарю.