Мир остался без привычной связи: глобальный сбой Microsoft затронул 74 страны

Что произошло

По информации Reuters, глобальная авария затронула популярные сервисы Microsoft 365, включая Outlook, Teams и Copilot. Пользователи столкнулись с невозможностью открыть электронную почту, отправить сообщения и воспользоваться отдельными рабочими инструментами.

Согласно данным платформы Downdetector, сообщения о неполадках поступили из 74 стран и территорий примерно за час. Только в США на пике сбоя было зарегистрировано около 130 тысяч жалоб на работу Outlook.

Первоначально Microsoft сообщила о проблемах с доступом к почтовым ящикам Exchange Online в Северной и Южной Америке. Позднее компания предупредила, что нарушения могут затронуть пользователей в любом регионе мира.

Какие организации пострадали

Последствия аварии ощутили не только обычные пользователи, но и крупные компании, государственные структуры и финансовые организации.

По данным Associated Press, проблемы с электронной почтой и рабочими системами возникли в государственных учреждениях Сингапура, Филиппин и Японии. В Гонконге сбой затронул отдельные банковские операции и деловую переписку.

Индийские авиакомпании Air India и IndiGo столкнулись с нарушениями в работе электронной почты службы поддержки. При этом сами авиарейсы продолжали выполняться.

О проблемах с инструментами, использующими Microsoft 365, также сообщили технологические компании OpenAI и Anthropic.

Почему произошёл глобальный сбой

Microsoft связала неполадки с техническими проблемами серверной инфраструктуры.

В ходе расследования выяснилось, что часть серверов неожиданно перестала отвечать на запросы. Из-за этого нагрузка перераспределилась на оставшееся оборудование, что вызвало дополнительные ошибки подключения.

Специалисты также обнаружили перегрузку процесса, отвечающего за установление защищённых соединений.

Инженеры начали перезапускать серверы, перераспределять трафик и изменять настройки системы. Однако восстановление оказалось сложнее ожидаемого: некоторые серверы вновь переставали отвечать после возвращения нагрузки.

В компании заявили, что признаков кибератаки не обнаружено.

Когда Microsoft восстановит работу

По состоянию на 13 ноября Microsoft сообщила о первых признаках стабилизации работы сервисов после внедрения дополнительных технических исправлений.

При этом точные сроки полного восстановления компания не назвала.

На официальной странице состояния сервисов Microsoft были зафиксированы нарушения в работе корпоративных и пользовательских продуктов.

Затронул ли глобальный сбой Казахстан

Казахстанские СМИ также сообщили о масштабных неполадках в работе Microsoft. 13 ноября информацию о сбое опубликовали Kazinform и Informburo.kz со ссылками на международные источники и сообщения самой компании.

При этом подтверждённых сведений о нарушении работы казахстанских банков, государственных учреждений или других организаций непосредственно из-за этой аварии пока нет.

Microsoft предупредила, что проблемы с подключением к Microsoft 365 могут возникать в любом регионе мира. Согласно официальной странице состояния сервисов компании, нарушения затронули как корпоративные, так и пользовательские продукты.