Сейчас на сайте
3281
объявления
  • продам Mitsubishi Pajero за 3 800 000 тенге
  • продам Колесо Forward Professional за 18 000 тенге
  • продам Mitsubishi Pajero III за 3 800 000 тенге
  • продам Омыватель фар за 20 000 тенге
  • продам Резину с дисками за 150 000 тенге
  • продам АКПП за 99 000 тенге
  • продам Рейлинги за 20 000 тенге
 

 
Понедельник, 05 Декабря
+5...+4
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 335.71 KZT
  • €1 = 357.36 KZT
  • 1 RUB = 5.23 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085
  • site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
 

 

В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.

Просмотров:7676 Опубликовано: 22-08-2011, 19:45

В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.

Несоответствие ценников окончательной стоимости товара в торговом центре «Рамстор» администрация магазина объясняет тем, что они просто не успевают менять ценники.

На полках магазинов размещено огромное количество товаров, а рядом - большое число различных ценников. На ценнике обязательно указано точное наименование товара, его артикул и цена. При покупке внимательный покупатель сможет их сопоставить. Другое дело, когда цена, указанная на ценнике, не соответствует действительности. Когда одновременно приобретаешь 15-20 наименований товаров, сложно запомнить, что и сколько стоит. Однако надо быть всегда начеку.

Угадай цену...

Эта история произошла в торговом зале ТОО «Рамстор Казахстан», расположенном в т/ц «Ардагер». Как рассказала президент Общественного объединения «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Никар Маликовна Рафикова, в первом случае, 29 июня этого года, она купила две пачки таллиннского кефира по 90 тенге каждый. Однако на кассе ей пробили по 110 тенге за пакет. Данный факт удостоверен в акте сотрудником ТОО «Рамстор Казахстан». При этом разницу в 40 тенге ей вернули. Во втором случае 2 июля она купила 338 грамм сыра российского по цене 1375 тенге за килограмм. На упаковке была указана цена 1375 тенге и стоимость в 465 тенге, а на кассе ей пробили уже 511,39 тенге по цене 1513 тенге. Этот факт Никар Маликовна также отразила в акте, который был составлен сотрудником ТОО «Рамстор Казахстан». Разницу в 46,39 тенге ей не возвратили. Через неделю, 10 июля, в этом же магазине она купила две расфасованные упаковки сыра монастырского: один весом в 278 грамм, а другой 366 грамм по цене 1375 тенге за килограмм. На одной упаковке была указана стоимость 383 тенге, на второй – 503 тенге. Однако на кассе выяснилось, что сорт этого сыра продается по 1513 тенге за килограмм, соответственно в чеке было указано вместо 383 тенге – 420,61 тенге и вместо 503 тенге – 553,76 тенге. И в этом случае потребитель обратилась к администрации магазина. При ней же был составлен акт, а разница в стоимости в сумме 87,37 тенге ей возвращена.

-Я трижды столкнулась с нарушением моих прав потребителя на приобретение товара по цене, объявленной продавцами на витрине и на ценнике на товаре, на получение достоверной информации о цене товара. Анализ этих ситуаций показал, что механизм взимания оплаты за товар данного продавца построен таким образом, что кассир независимо от цены и стоимости товара, который выбрал покупатель, пробивает стоимость по цене, предусмотренной программой расчетов с покупателями на основании штрих-кода на товаре. Я считаю, что такая система нарушает права потребителей на покупку товаров по цене, объявленной продавцом (на прилавках и на товаре), потому что покупатель ИМЕЕТ ПРАВО приобрести товар по той цене, которая на нем написана. Проще говоря, продавец ОБЯЗАН передать товар на тех условиях, которые указаны на ценнике. Кроме этого, здесь есть нарушение прав потребителей на получение достоверной информации о цене и стоимости товара, - говорит Никар Маликовна.

В данный момент она отправила претензию со всеми актами в Актауский филиал ТОО «Рамстор Казахстан». Кроме того, об этих фактах Никар Маликовна письменно сообщила прокурору г. Актау. В своем письме она просила в интересах неопределенного круга потребителей принести протест на действия этого юридического лица по взиманию стоимости товара с потребителей по ценам, не объявленным продавцом.

Они так быстро меняются...

В свою очередь администрация Актауского филиала ТОО «Рамстор Казахстан» в т/ц «Ардагер» объясняет ситуацию следующим образом:

У нас ежедневно поступает товар и соответственно цены меняются, - говорит администратор этого магазина Данияр Сагинбаев. - Соответственно продавцы не всегда успевают менять ценники на полках с товарами. Такие случаи бывают, но редко – обычно один-два покупателя в день. Всем, кто обращается к нам с такого рода жалобами, мы возвращаем деньги, - говорит Данияр Сагинбаев.

Что касается ежедневной смены цены на товар то, как нам объяснили в отделе маркетинга Актауского филиала ТОО «Рамстор Казахстан», у них 98 поставщиков товаров и практически ежедневно от каждого из них приходит новая партия товаров. В каких-то случаях цены меняются, правда, не на все товары разом. Поэтому путаница с ценами не исключена. Но в любом случае, как заверили нас в ТОО «Рамстор Казахстан», магазин вернет деньги без лишних проблем.

Лишние товары ...

При покупке нескольких единиц одного товара, вам могут «нечаянно» пробить в чеке, например, не три шоколадки, а пять. Или у вас в чеке может появиться наименование товара, которого вы и в глаза не видели. В другом случае может произойти подмена товарных кодов. Обычно штрих-код товара считывает сканер, но иногда кассир вбивает его руками. Вот в этот момент и проявляется данный вид обмана: кассир может ввести код более дорого товара, чем на самом деле. Например, вместо кода шоколадки за 50 тенге, вам могут пробить код шоколадных конфет за 500 тенге.

В любом случае, если вы обнаружили в чеке товары, которые не покупали, эту проблему сможете разрешить, только не отходя от кассы. Как отмечает Никар Маликовна, если же вы обнаружили обман уже дома – маловероятно, что вам вернут деньги. Скорее всего, это вас обвинят в мошенничестве. Так что будьте внимательны, не платите за то, чего нет в вашей продуктовой корзине! Поэтому проверяйте чек, не отходя от кассы!

В завершении отметим, что при получении ответов на претензию в ТОО «Рамстор Казахстан» и на обращение к прокурору города Актау, Общество по защите прав потребителей обещало сообщить нашей редакции, а мы в свою очередь, обязательно напечатаем их ответы. И напоминаем, что Общество по защите прав потребителей в Актау находится по адресу: 23 мкр., здание мангистауского колледжа туризма, офис 102, телефон: 333-200.

Советы покупателям:

- Внимательно следите за действиями продавца при взвешивании и фасовке товара;

- Не отвлекайтесь, когда ваши покупки пробивают в кассе;

- Не отходите от кассы, пока не сверите цены на товары и их количество в пробитом чеке с ценниками на упаковках. Это особенно актуально, если расплачиваетесь не наличными, а с помощью банковской карты.

-Обязательно берите у кассира чек и не выбрасывайте его тут же в корзину, любезно предусмотренную в магазине - сохраните его. Если вы обнаружили расхождения в цене, то вернитесь к прилавку с товаром, снимите ценник и обратись к администратору торгового зала, предъявив ему выбитый чек и ценник.

- Если вы обнаружили «лишнюю» покупку, то не отходите от кассы с покупками, а тут же обратитесь к кассиру и укажите на его ошибку.

Фото Ксении Шелуховой

В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.В торговом центре "Рамстор" трижды обсчитали председателя Мангистауского общества по защите прав потребителей Никар Рафикову.


Комментарии ( 5 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Сауле (Посетители) 16 мая 2014 09:49
tota,
Меня в "Алатау" обсчитали на 3000 тенге, оказывается я там купила каскую-то каракатицу( правда в глаза ее не видела, не знаю как она выглядит....администратор весело так уверяет, что разберется...но никаких мер не принято, даже не извинились за такую "ошибочку". Кассир продолжает доблестно трудиться, так что будьте бдительны!!! Считайте ваши денежки, иначе быть беде....
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
ninasimone89 (Посетители) 30 апреля 2013 15:15
пфффф,это не только рамстор всеее магазины дана лидер атаба идеал....везде - сдачу недодают или толкают спички,цена не сходится,еще блин хамят!!!в Дане,что в Жигере, на мой вопрос продавцу "у вас цена на ценниках указана с ндс?" услышала в ответ "ндс тен не шаруан бар" (какое тебе дело до ндс) от продавца. хотелось просто треснуть кассиршу по башке потому что жалобы "администратору" ничего не дадут, молодой парнишка, скажет мол койшиш и все.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
sashaarinanastya (Гости) 21 августа 2012 21:36
Да к сожалению не только в рамсторе такая песня про ценники в атабе тоже частое явление!
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Космос (Посетители) 3 августа 2012 11:41
В Рамсторе В Ардагере несоответствие цен на товар на ценниках и в кассе ОБЫЧНОЕ явление. Сам сталкивался неоднократно. Ещё там принято недодавать сдачу, без извинений, молча, с тупым выражением лица... Стараюсь вообще в этот магизин не ходить, но иногда вынужден в поиске товара. Даже в редкие посещения вновь встречаюсь с подобным хроническим хамством. За правильные ценники и кассиров отвечает администрация. Вот их надо штрафовать! Рейды почаще, тогда будет порядок по Правилам торговли.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
tota (Гости) 3 августа 2012 11:02
Волшебный магазин,покупаю там воду в маленьких бутылочках-турецкую.На стойках вывешены ценники, всё старое перечёркнуто и новая цена 100 тенге за бутылочку.На кассе она же стоит 240.Это говорит с сегодняшнего дня, ценники поменять не успели.Голова кругом пойдёт от их ценообразования 150 перечёркнуто. теперь 100, а на кассе 240.Любимая мулька с самого открытия магазина-цены они не успевают переписать.Конечно не успевают,сами запутались.
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.
Блог редакции Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter
 

Новые объявления
сайта «ВесьАктау»

Услуги

Вакансии в Актау

Квартиры в Актау

Легковые автомобили