Четверг, 20 Сентября
+22...+20
Температура воды
в море онлайн
Курсы валют
в банках Актау

  • $1 = 361.94 KZT
  • €1 = 423.25 KZT
  • 1 RUB = 5.4 KZT
  • Телефон редакции:
  • +7 (7292) 505 085 | site@lada.kz
  • Дежурный журналист:
  • +7 (707) 9 505 085
  • Реклама: +7 707 9 601304
 

Более 140 человек сутки не могут вылететь из Актау в Анталью

Причина задержки - поломка самолета. Об этом сообщили в представительстве авиакомпании Sunkar Air.

Фото очевидцев
Жители Актау обратились в редакцию с жалобой на задержку рейса Актау-Анталья.

По расписанию рейс авиакомпании Sunkar Air должен был вылететь из Актау в Анталью вчера утром в 07:00. На сегодняшний день, пассажиры ожидают вылета уже больше суток.

- Авиакомпания отменяла рейс несколько раз. Главное, что нас поражает, что к нам не приходит представитель компании. Никто ничего не может объяснить. Нам не могут сказать, улетим мы или нет. Нас держат в аэропорту в неведении. Мы уже два раза уезжали и приезжали в аэропорт за свой счёт. Нам не предоставили воды и еды. Здесь 150 человек, из них 40 детей. Сегодня утром заявили, что вылет будет в 22:00, - возмущаются пассажиры.

Как объяснил директор авиакомпании Sunkar Air Талгат Жолдыбаев, задержка рейса произошла по технической проблеме.

- По прибытии самолета в Актау в воскресенье, 29 июля, на борту произошел отказ блока бортового компьютера. Мы сразу же заказали деталь, вчера ее только доставили вечером в Актау, но оказалось, что она тоже неисправна. Сегодня ночью придет еще одна новая деталь. Но принято решение, пассажиров отправить в Анталью другим бортом, который у нас летает из Алматы в Мале. Сегодня пассажиры смогут улететь в Анталью. Время вылета запланировано на 22:00. Пассажирам мы компенсируем их убытки. Мы оплатим дополнительный день их пребывания в отелях Антальи. Привезем их на следующей неделе не во вторник, а в среду. Люди ничего не потеряют. С такой ситуацией наша компания столкнулась впервые, - рассказал Талгат Жолдыбаев.

По словам директора авиакомпании Sunkar Air, для пассажиров вчера был организован транспорт до города и питание.

Для справки:

Что делать, если ваш рейс задерживается?

Причины задержки авиарейса могут быть различными: погодные условия, технические неполадки, недостаточная оснащенность аэропорта. Но если перенос/задержка авиарейса вызвана непредусмотрительностью авиакомпании, то пассажиры имеют право на компенсационные выплаты и предоставление различного рода удобств.

Билет на самолет — это договор с авиакомпанией, которая обязана, согласно статье 690 (Договор перевозки пассажира) Гражданского кодекса РК, доставить пассажира в пункт назначения.

Что должен предоставить перевозчик при задержке?

Авиаперевозчик обязан организовать для пассажиров удобства для ожидания. В случае, если вы летите с ребенком до семи лет, вам положена комната матери и ребенка (при наличии).





При ожидании рейса более двух часов у вас есть право на:

- два телефонных звонка (в том числе на международные направления) продолжительностью не более пяти минут или отправка двух сообщений по электронной почте;

- прохладительные напитки. Некоторые авиакомпании после двух часов ожидания предлагают легкое питание. Иногда, чтобы ускорить вылет, это питание обеспечивают не в аэропорту, а уже на борту самолета.

При ожидании рейса более четырех часов:

- обеспечение горячим питанием через каждые шесть часов в дневное время и через каждые восемь часов в ночное.

При ожидании рейса более шести часов в ночное время и восьми часов в дневное:

- размещение в гостинице;

- доставка до гостиницы и обратно.

При ожидании рейса более 10 часов:

- перевозчик обязан по выбору пассажира обеспечить перелет до пункта назначения с предоставлением всех вышеуказанных компенсаций либо возвратить пассажиру полную стоимость билета. Все эти услуги предоставляются пассажирам бесплатно (в соответствии со статьей 86 Закона РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации»).

На какие компенсации я, как пассажир, могу рассчитывать?


В случае задержки рейса по вине авиакомпании пассажир имеет право претендовать на компенсацию в размере трех процентов от стоимости билета за каждый час задержки. Кроме того, если пассажир при ожидании рейса более 10 часов не воспользовался перевозкой, то авиакомпания гарантирует пассажиру полный возврат по авиабилету, то есть 100-процентную компенсацию. Для получения компенсационных выплат необходимо обратиться к агентам наземной службы либо в Call-центр авиакомпании-перевозчика.

Куда обращаться, если перевозчик не исполняет свои обязанности при задержке рейса?

Если перевозчик не исполнил вышеуказанные пункты, то пассажир имеет полное право обратиться с заявлением в Комитет гражданской авиации МИР РК. Телефон доверия: 8 (7172) 75-47-95.


Поделись с другими:
 
Нашли ошибку? Сообщите об этом нам.
 


Комментарии ( 9 )

Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.

Скрыть комментарии
  • сортируем комментарии:
  • лучшие |
  • По дате: возрастание | По дате на убывание
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • zhanino
Lisi4ka (Посетители) 1 августа 2018 06:12
А смысл на работников -то кидаться? Бомбите авиаагенства где приобретали тур пакеты. Насколько известно у Сункара рейсы чартерные.
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Штирлиц
sergofan (Посетители) 31 июля 2018 21:30
Цитата: Штирлиц
Помню, как из Минвод в Шевченко вылететь не могли по 2 - 3 суток...

Я ваще в МинВодах по 5 суток сидел в 2000-х..В сентябре возле наружного павильона на лавочках кантовался, ибо в аэровокзале все занято, даже на полу люди спали. Еще и менты постоянно ходят и будят.. Лучше всего было в конце 90-х. Поднялся на второй этаж в видеосалон, заплатил за всю ночь рублей 10 и спи себе под Джеки Чана и прочих Рэмбо..)) После третих суток ощущаешь себя инопланетянином..))
 
-1
  • Жанар
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Bakitbek Wadihanov
Quwanysh Atshybaiuly (Посетители) 31 июля 2018 20:05
Osyndaı oqys jaģdaılarģa nege áýejaı ákimdigi shaģyn qonaq úıin salyp qoımasqa nemese kapsýldy jatyn bólmeler bar. Zań júzinde ár áýejaıdy osyndaı bólmelerdi salyp qoıģyzýģa mindetteý kerek. Qarapaıym jaģdaıda, bul kapsýldy bólmelerdi jaldap paıda tabýģa bolatyn bolsa, oqys jaģdaıda kómek retinde paıdalanyp degendeı.
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Штирлиц (Посетители) 31 июля 2018 14:43
Помню, как из Минвод в Шевченко вылететь не могли по 2 - 3 суток...
 
-1
  • greenpark
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • montgomery
UTT (Посетители) 31 июля 2018 12:53
Чуть только что то идёт не так, как люди из людей превращаются в...
 
-2
  • greenpark
  • Akosha
Не поддерживаю Поддерживаю +2
  • RRR
  • montgomery
Николай Мухалёв (Посетители) 31 июля 2018 12:30
Нам не предоставили воды и еды.
Даааааа ладнооо??наверное мне приснилось что мы заносили 130 литров в бутылках туда наверх,позже всем раздали горячее питание,притащили бойлер с кипятком,чай-май,кофе-мофе
 
Не поддерживаю Поддерживаю +1
  • Akosha
12-й регион (Посетители) 31 июля 2018 12:12
произошел отказ блока бортового компьютера. Мы сразу же заказали деталь, вчера ее доставили в Актау, но оказалось, что она тоже неисправна. Сегодня ночью придет еще одна новая деталь.

hypnosis Зная об этом, никогда бы не сел в этот самолёт. Где гарантия,что эта деталь не выйдет из строя там,в небе? poka
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Гайни (Посетители) 31 июля 2018 11:40
Комментарий удален за нарушение правил
 
Не поддерживаю Поддерживаю
Akosha (Посетители) 31 июля 2018 11:30
""Как объяснил директор авиакомпании Sunkar Air Талгат Жолдыбаев, задержка рейса произошла по технической проблеме.""
ой мамочки.. я бы побоялась лететь с ними..да еще и детей брать с собой..
 
 

Оставить свое мнение

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь либо авторизируйтесь.

Блог редакции
Самое читаемое
  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Twitter