Кильку в масле с тухлым запахом в пластиковой упаковке, купленную в магазине «Алатау», продемонстрировал на видео автор ролика. В торговом центре инцидент прокомментировал категорийный менеджер ИП «Good Group»Тимур Жумадилов.
Кадр видео
На видео автор говорит, что килька в пластиковой упаковке липкая на ощупь и издает тухлый запах. Он пошел в магазин вернуть недоброкачественный товар и забрать деньги, но продукт не приняли по причине того, что он оплачивал товар банковской картой. Также, по его словам, партию данного товара сотрудники торгового центра пообещали утилизировать, но этого не произошло.
Ситуацию прокомментировал категорийный менеджер ИП «Good Group» в торговом центре «Алатау» Тимур Жумадилов.
- Рыбу автор видеоролика приобрел 14 ноября. Принес же ее обратно 16 ноября, и просил вернуть деньги. Сказал, что она несвежая. Также он не предоставил терминальный чек. Ему объяснили, что возврат денежных средств возможен только при наличии терминального, а не кассового чека, который также выдается покупателю после оплаты посредством банковской карты, - сказал менеджер ИП «Good Group».
Рыба, как отметил Тимур Жумадилов, относится к категории скоропортящихся продуктов. Необходимо проверять: когда вскрыли упаковку, сколько она простояла без соблюдения температурного режима дома, либо ее возили весь день в машине.
- После данного инцидента мы начали проверять всю партию рыбы, которая находилась на тот момент на прилавке. Пригласили поставщика. Оказалось, что вся рыба доброкачественная. В понедельник, 19 ноября, по своей инициативе мы вышли с предложением проверить данную рыбную продукцию в областной санитарно-эпидемиологической станции. Ждем заключения, чтобы понимать, что делать дальше. Если заключение будет положительное – это один вопрос. Если будет какое-то нарушение, то этот вопрос мы адресуем непосредственно поставщику. Он, в свою очередь, будет предъявлять претензии производителю. Мы в любом случае лоббируем интересы покупателей и не намереваемся продавать некачественные продукты. Мы постоянно улучшаем сервис нашего обслуживания. Конечно, это неприятный случай для нашей репутации, - объяснил Тимур Жумадилов.
Подпишись на наш канал в Telegram – быстро, бесплатно и без рекламы
ну пока все правильно. как бы не хотелось, но правила должны соблюдать не только продавцы но и покупатели.
было бы не плохо, если бы после разборок они сами оповестили бы о результатах, без дополнительных запросов.
21.11.2018, 08:39
Критик SS
Автор прав, просто обидно то что не проверяют супермаркеты, в пгоне за деньгами, ребята денег мира не заработаете по любому, как не хватало так и будет смиритесь
21.11.2018, 08:55
Sazan
Цитата: Критик SS
Автор прав, просто обидно то что не проверяют супермаркеты, в пгоне за деньгами,
вы хоть статью прочитали?
21.11.2018, 09:08
Aleksandr Petrovich
Попадала нам килька именно эта пару недель назад. Выбросил и всё.
21.11.2018, 09:51
leo529
возврат денежных средств возможен только при наличии терминального, а не кассового чека, который также выдается покупателю после оплаты посредством банковской карты, - сказал менеджер ИП «Good Group». Очень интересный момент. В этом магазине при оплате картой часто спрашивают: "второй чек нужен?". Зачем спрашивают, если он должен выдаваться само собой, как в других магазинах? Получается с этими чеками какие-то сложности, или что?
21.11.2018, 10:04
ЁмоЁ
после *лихих 90ых* перестали мы давно покупать эту *деликатесную красную рыбу*... а ведь покупали брикетами, солили.а в супергипермини маркетах вообще рыбу не покупаем. да и консервы так же...
21.11.2018, 10:10
Д.Е.Д.
а что, если 14го купил, то 14 и должен сожрать по вашей логике? Да, конечно жаль, что чека не осталось, но с другой стороны, что, все чеки теперь хранить пока все не съешь? А если чел пришел домой, кинул ее в холодильник и только через два дня решил поесть. Предположения, что он ее над плитой хранил выглядят дешево и тухло, как бы не было, но репутацию маркету подпортил.
21.11.2018, 10:27
Sazan
Цитата: Д.Е.Д.
а что, если 14го купил, то 14 и должен сожрать по вашей логике? Да, конечно жаль, что чека не осталось, но с другой стороны, что, все чеки теперь хранить пока все не съешь?
ну тут ниче не поделаешь. как бы не хотелось, но права продавца тоже надо соблюдать. может она и протухшая, но может и нет. кто знает? другого способа, чтобы хоть какие то разборки начать кроме как предьявление чека у нас нет. жили бы мы в другой стране, где репутация выше любого документа, то тогда да, а сейчас нет. у нас полно и продавцов и покупателей жуликов и аферистов. одни других не лучше.
21.11.2018, 12:22
Пила
Гуд, Дина, Дана и прочие похожие "магазины" это по-сути рассадник некачественных, а иногда и просроченных продуктов. Т.к. альтернативы этому буйству капитализма нет и выбирать особо не приходится - покупаем, но аккуратно. И при малейшем нарушении - сразу несём обратно.
Очень плохо работает персонал в магазине "гуд" в 12 мкр. (Рядом с флагом). Кассиры не умеют считать, во многих миниотделах никого не дождёшься, не хотят обслуживать, прячутся в подсобке. Просрочки на прилавках тьма, никто не следит. Такая же ситуация и в 5 мкр. возле "Волны".
Вообще все эти магазины похожи и думаю как то связаны, но "гуд" из них самый отвратительный, если честно.
21.11.2018, 13:29
Sazan
Комментарий удален за нарушение правил
21.11.2018, 13:38
КореннойОралман
Килька эта кстати хорошая, в Атырау ее делают. Из всех ее выбираю
21.11.2018, 14:22
Apmaxa
Цитата: ЁмоЁ
а ведь покупали брикетами, солили.
да, помню недорогая была, ими ещё кошек кормили, а не всякими Вискасами. в один момент пропали, а жаль...
21.11.2018, 18:19
zhanino
Гуд и в байтереке стал ужасный, вообще гуд в последнее время какой-то низкосортный стал, вообще нечего брать нормального
21.11.2018, 18:55
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь либо,
авторизуйтесь. Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике
Лада.kz.Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых
пользователями сайта.
шевченко →Думал, что увижу в заметке обоснование запрета. Не увидел. Почему все должны подчиняться неизвестно чьим хотелкам? Вы хоть обоснуйте с чем связан новый запрет. Запрещено. Запрещено. Штраф. Штраф. Что…
molchun →В 80-е годы ездил к родственникам на Чёрное море и меня удивило что люди на волнах как мы в Актау не купаются, оказалось что там при волнах 2 балла и более запрет на купание везде по побережью Сочи,…
Отправляйте видео, фото, сообщения на +7 777 833 88 22
Lada TV
Афиша
Добавить
объявление
Войти
Комментарии
13 комментарий(ев)как бы не хотелось, но правила должны соблюдать не только продавцы но и покупатели.
было бы не плохо, если бы после разборок они сами оповестили бы о результатах, без дополнительных запросов.
вы хоть статью прочитали?
Очень интересный момент. В этом магазине при оплате картой часто спрашивают: "второй чек нужен?". Зачем спрашивают, если он должен выдаваться само собой, как в других магазинах? Получается с этими чеками какие-то сложности, или что?
А если чел пришел домой, кинул ее в холодильник и только через два дня решил поесть. Предположения, что он ее над плитой хранил выглядят дешево и тухло, как бы не было, но репутацию маркету подпортил.
ну тут ниче не поделаешь. как бы не хотелось, но права продавца тоже надо соблюдать.
может она и протухшая, но может и нет. кто знает? другого способа, чтобы хоть какие то разборки начать кроме как предьявление чека у нас нет.
жили бы мы в другой стране, где репутация выше любого документа, то тогда да, а сейчас нет.
у нас полно и продавцов и покупателей жуликов и аферистов. одни других не лучше.
Очень плохо работает персонал в магазине "гуд" в 12 мкр. (Рядом с флагом). Кассиры не умеют считать, во многих миниотделах никого не дождёшься, не хотят обслуживать, прячутся в подсобке. Просрочки на прилавках тьма, никто не следит. Такая же ситуация и в 5 мкр. возле "Волны".
Вообще все эти магазины похожи и думаю как то связаны, но "гуд" из них самый отвратительный, если честно.
Из всех ее выбираю
да, помню недорогая была, ими ещё кошек кормили, а не всякими Вискасами. в один момент пропали, а жаль...